网友您好，很抱歉让您久等了。残疾人是社会当中一个特殊群体，关爱残疾人是全社会的共同责任，需要全社会共同的努力。公交公司作为具有公益性质的企业，按照有关规定已经对持残疾证的部分残疾人(伤残军人、盲人)已实行免费乘坐市内公交车的优惠政策。但限于条件目前尚未对所有残疾人实行免费优惠。
目前，市区上下班高峰期，客流出行集中、交通拥堵严重，公交车内非常拥挤，即便是全部公交车投入运营，也难以满足市民上下班出行需求。如果实行所有残疾人免费乘车，依目前公司的运营组织能力来说，暂无法负担残疾人乘车需求，尤其在城市拥堵加剧的背景下，可能会影响运力保障和线路的公交运行质量，影响到大部分市民特别是上班族乘客的正常乘车。且我市公交站台、公交车辆还没有完全配套建设残疾人无障碍设施及标示，还未达到为残疾人出行提供安全保障的条件。而且残疾人因伤残等级不同，需要照顾的程度也不相同，仅以车长一人之力无法保障残疾乘客的乘车安全。关于残疾人免费乘车的具体实施细则尚未出台，由于残疾人残疾类型多、等级差异大、人数较多，哪些残疾人可享受免费或优惠乘车？外地残疾人乘坐是否免费？哪些公交车可免费乘坐？肢体残疾人的陪同人员乘车如何收费？如何辨别残疾人证件真伪等现实实施过程中的问题都需要有具体的实施细则。因此还请您理解。对于您反映的该车长服务态度不好的情况，B12路所属车队已对其进行了谈话教育，并召开职工大会要求全体车长认真履行服务职责，与乘客沟通时注重方式方法，切实做好行车服务，杜绝此类情况的再次发生。
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发表于 2016-11-16 16:44:27
