郑州市热力公司东区分公司不作为，要求追究责任 [复制链接]

您好，我是郑州市郑东新区黄河南路128号美之域小区1号楼2单元1801户业主。2016年11月9日凌晨，美之域小区1号楼2单元18楼供暖总阀门处发生泄漏，整个楼道汪洋一片，楼层内多户居民家中进水。事故发生后，居民、物业与热力公司负责本片区的领导汇报，直到上午10点左右热水管道才不大量出水。我家中整个地面被水浸泡，家人及时排水，但是仍造成了木质地板、鞋柜，壁纸的损坏，现木地板已经出现大面积变形、长泡。

经过政府协调，热力公司东区分公司与我们达成协议，赔偿金额也协商好，但是从去年12月到现在我们再找他们已经无人管，领导天天不在，找不到负责人，我们的家庭急需维护，但是资金迟迟不到位。热力总公司的客服电话天天打也没有用，我们去东区分公司找人领导天天不在，这是什么样的工作作风，请求尽快处理，给出结果。