网友“云飞天”您好，您反映的问题我们已经收悉。经我局调查后现对您提出的问题答复如下：
因为疫情防控需要，前来郑州市监狱办理开具前科证明等业务的人员，不能像疫情防控前一样进入监狱办理业务，需在监狱外大门，通过电话与刑罚科联系。市监狱刑罚科核实相关信息后，在办公室开具释放证明，送至外大门与外来办事人员进行交接。监狱刑罚科有一部固定电话，用于正常办公和接受业务咨询。
2021年3月9日当天上午，监狱刑罚科除参加封闭执勤的2名干警外，其他3名干警都在岗在位，且均没有早退行为发生。因刑罚科业务主要为收监、释放、提审、去检察院法院办理减刑假释事宜等工作，且会经常出现科室干警同时离开办公室，到监狱大院或上级单位办理上述业务，而无人在办公室的情况，存在漏接电话的可能。经调查了解，当天3名干警的个人手机没有接到相关业务的办理咨询，不存在因早退而不办理业务的情况。
市监狱刑罚科针对反映的问题，制定以下整改意见：
1、加强刑罚科办公室固定电话的值守，如有业务需要出现无人值守的情况，要提前与外大门门卫进行沟通，做好外来人员的接待和沟通工作，做到应办尽办、能办早办。
2、完善疫情防控常态化条件下，外来人员办理业务的流程。争取在防疫要求许可的情况下，尽早恢复入狱办理业务，避免因沟通不畅，造成外来人员误解和延误工作办理的情况。 |
发表于 2021-3-9 15:33:11
