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再吐槽 [复制链接]

HCL 实名认证

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楼主

发表于 2021-11-29 21:41:34 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州公交集团

处理时间

2021-12-7 10:09

今日，接热线回复；
但回复的实在说不过去——承认APP问题后，被告知，恢复正常要到元旦前！
须臾有用的APP，找回原有的功能，得耗时月余？！
为此，抄近道找了天迈；问知后，才知，贵司已不以天迈为技术支撑了！难怪……

那么，不知决策层是如何应对此类问题的？
不知将补缺与整合/升级搅在一起，合适吗？
费解。
希望非热线回复。

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郑州公交集团

社区管理员

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沙发

发表于 2021-11-30 17:15:40 |只看该作者

网友您好，郑州行APP投入使用后，结合用户反馈的意见和建议，我司技术部门也在不断的进行研究并加以解决和完善。对于您反映出现查询信息不准确的情况，我司技术部门进行了研究落实，并提出了相应的解决办法，相信在下次的软件更新后会得到有效改善。

处理满意度打分：: 满意1; 一般0; 不满意0

问题处理满意度评价

HCL 在2021-12-3 22:25 评价处理结果为：不满意 并评价说：对于处理结果，我很不满意无针对性！官话！投诉的回复原功能要一个多月，说得过去？！

处理状态：已处理

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HCL 实名认证

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板凳

发表于 2021-12-3 22:26:28 |只看该作者

推新可待；复旧不该偌久！！！

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HCL 实名认证

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地板

发表于 2021-12-3 22:28:37 |只看该作者

对于处理结果，我很不满意！
无针对性！官话！
推新，该等；
但恢复原功能要一个多月，说得过去？！

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郑州公交集团

社区管理员

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5^#

发表于 2021-12-6 15:57:02 |只看该作者

网友您好，我司技术部门已制定解决方案，并计划在下次软件升级时进行完善，还望理解，感谢您的关注。

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