确保参与应急处置工作的单位和个人依法文明开展各项工作 [复制链接]

确保参与应急处置工作的单位和个人依法文明开展各项工作

荥阳市人民政府、荥阳市新冠肺炎疫情防控指挥部：

《河南省突发公共卫生事件应急办法》规定，县级以上人民政府依法设立突发公共卫生事件应急指挥机构（以下简称应急指挥机构），负责领导、指挥、组织、协调本行政区域内的突发公共卫生事件应急处置工作。县级以上人民政府卫生健康主管部门负责组织和指导突发公共卫生事件的监测预警、事件报告、公共卫生监督管理等工作，组织突发公共卫生事件的调查、控制和医疗救治工作。其他有关部门在各自职责范围内做好突发公共卫生事件应急有关工作。参与应急处置工作的单位和个人，应当依法文明开展各项工作，引导社会公众自觉遵守执行应急处置措施，加强对管控对象的人文关怀，避免产生矛盾纠纷。

根据调研发现，2022年4月18日上午，乔楼镇孙寨村万山路农贸市场核酸采样点存在以下严重违法违规问题：

一、工作人员毫无法纪意识，在执行职务过程中公开吸烟

万山路农贸市场核酸采样点工作人员大多穿着红色志愿者服装，但是部分志愿者在开展志愿服务活动中严重违背自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，肆意违反《郑州市公共场所禁止吸烟条例》、《郑州市文明行为促进条例》，在执行职务过程中故意公开吸烟、随意丢弃烟蒂，严重违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，严重损害志愿者的良好形象。

绝大多数工作人员未能文明开展工作，对于群众发号施令言辞生硬，拒不使用“同志、先生、女士、老师、您好、请坐、谢谢、谢谢您的配合，再见”等文明用语。

二、部分采样人员业务不熟练

根据群众反映，万山路农贸市场核酸采样点的部分采样工作人员业务不熟练，采样动作简单粗暴，给群众造成了极大的不舒适感（流泪、疼痛、几乎呕吐）和心理恐惧感。

荥阳市人民政府、荥阳市新冠肺炎疫情防控指挥部应当采取下列措施：

（一）全面加强对全市所有核酸采样点工作人员的业务培训，采样工作人员必须精确掌握采样技能，不得漫不经心、简单粗暴，不得对人民群众造成极大的不舒适感（流泪、疼痛、几乎呕吐）和心理恐惧感。

（二）全市所有核酸采样点的工作人员（包括维持秩序、扫码等人员）应当参照执行《河南省城市管理文明执法规范（试行）》，对于群众应当主动使用“同志、先生、女士、老师、您好、请坐、谢谢、谢谢您的配合，再见”等文明用语，坚决禁止对待人民群众高高在上、盛气凌人、粗暴蛮横，坚决禁止在执行职务过程中公开吸烟行为。

（三）荥阳市新冠肺炎疫情防控指挥部、荥阳市卫生健康委员会应当加强对所有核酸采样点的监督检查力度，确保参与应急处置工作的单位和个人依法文明开展各项工作。

[/align