你好，我委在接到你反映的问题后，即责令郑州市第二人民医院进行核查，该院药学部副主任张颖第一时间到药房了解投诉反映的情况，积极解决问题，相关情况如下：
因无法确定你没有买到的是何药品品种，市二院院方表示将通过采取以下措施，提高服务质量，提升患者满意度。
1.该院将继续严格执行药品集中采购政策，强化短缺药品的储备供应，每月重点关注短缺药品的使用情况，及时和配送公司沟通，同时主动联系生产企业，保障院内药品的供应。
2.药学部副主任张颖于8月9日再次要求药房人员必须提升服务质量，并于本月科室业务学习中对优质服务再次进行培训，强化药师优质服务的理念。
3.把门诊药房电话张贴于医院显眼位置，24小时均有人接听，病人打电话即可确定药品信息，避免患者多跑腿。
特此回复。感谢您对我委工作的理解和支持。 |
发表于 2022-8-5 09:53:27
