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天然气泄露抢修不及时，抢修前坐地起价。 [复制链接]

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新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2024-4-11 17:22:10 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州华润燃气有限公司

处理时间

2024-4-19 11:31

早上发现天然气主管道进楼这一段地埋金属管道锈蚀腐烂，联系安检员过来检测发现漏气，上午九点钟由安检员向上反应报修，随后这一个楼栋停气，直到下午四点多有个维修人员打电话过来说只能给免费管根管子，其他穿墙打孔破地面要收费，居民不出费用他就不来修，这个事没谈拢，目前这个楼栋的居民还处于无气可用的状态，故障管道也没有更换，漏气隐患也没有排除。

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华润燃气

社区管理员

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沙发

发表于 2024-4-12 13:45:11 |只看该作者

尊敬的网友您好！您反映的问题我公司已收到，因描述中未提及用气地址及用户信息，也未留下联系方式，我公司无法落实详细情况并具体处理，建议反映人提供详细内容，以便我公司尽快落实解决，感谢配合，谢谢！

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

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新手上路

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板凳

发表于 2024-4-12 14:01:51 |只看该作者

卫生路21号院一号楼三单元西户，联系电话13*******73邵女士。或13*******57田鹏

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华润燃气

社区管理员

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地板

发表于 2024-4-12 17:49:06 |只看该作者

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已受理，请您耐心等待！

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华润燃气

社区管理员

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5^#

发表于 2024-4-15 17:25:44 |只看该作者

尊敬的网友您好!您反映的问题我们已转办落实，现将落实结果回复如下：经核实，我公司客服中心网格人员已与用户联系沟通维修方案，经用户同意后已协调施工队于4月12日16点进场施工，并于18点完成维修恢复供气，当日（4月12日）18点30分客服中心接用户家人反映的工单后，网格人员于19点返回现场与用户解释，用户满意，并表示是家人发帖，表示会联系家人删除相关内容。

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