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楼主
发表于 2011-12-1 15:59:00 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市工信委

处理时间

2011-12-31 10:41

姓名:王新钊

联系电话18*******00

问题电话0371—86182369

事实根据:该问题固定电话机主为本人,自安装之日起经常接到陌生误打进来的电话,最近两个月左右更为严重,每天几十个陌生打错的电话打进来!经本人耐心求证,误打进来的电话所主叫的号码全部为182369号段的电信手机号。经咨询10010客服了解到这种情况的起因:因为手机用户接到新来电手机号码时,手机上会显示+86 182369*****的格式显示来电,绝大多数用户都会习惯性的直接存储,并不会把前三位+86字符删除后再存储。随后回拨该手机号时,系统会默认优先认可前8位号码,即我的固定电话86182369。随着电信182369号段的手机号越来越多,我的固定电话被误打的现象也越来越频繁,乃至深夜一直不断!已经到了我无法忍受的程度。严重影响了我的正常生活、工作与休息!

理由:经与联通客服沟通,所得到的答复是:该问题的唯一解决办法就是更换固定电话号码,并且由我本人负责更换电话号码的费用。本人不认可这个结果!所以投诉!

要求:本人与联通自安装电话之日起就已经形成合同关系,该事件中本人并无过错,而且是这事件的受害方,已经严重影响我的生活!本人要求联通及时无偿为本人更换非86182号段的固定电话号码。如若无果,本人将继续往上一级部门投诉、起诉!届时本人的精神损失费也将纳入起诉内容!



此信息来自: 郑州市网络问政信息处理中心   点击处理

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