网友您好！
对于您提出的问题现回复如下：
1、由于经营车主来自各行各业，素质参差不齐、长期的个体经营等造成服务标准不统一，服务态度差等弊端。为解决服务质量不高的问题，中牟至郑州线路经营业主已于2009年下半年实现了车辆捆绑经营，随车司乘人员全部招聘。在日常运营中，公司也正在加强对司乘人员的教育和培训，每月对乘务员进行一次集中培训。服务态度的好转与服务质量的提高也是公司重点加强的问题，目前我们已经制定了完善的规章制度和学习计划。相信经过努力，司乘人员的服务质量一定会有更大的提高。
2、中途查验车票是为了杜绝售票员私自售票，是车站内部的一种管理手段。因此为乘客带来的不便，我们会在此后的工作中进一步改进。
3、若根据乘客要求，随车售票员不向乘客提供正规车票的，可直接拨打监督投诉电话： 62199766 或物价局投诉电话—12358。 |
发表于 2012-7-30 08:26:34
