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关于龙栖尚都小区若干问题的反映 [复制链接]

都市浪子

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电梯直达

楼主

发表于 2012-7-31 13:30:50 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市房管局

工作时间

21134小时:40分钟

郑州房管：
自心通桥开通问政窗口以来作为行业主管部门解决了网友反映的很多琐事，虽然很多都是生活琐事，但百姓事事无巨细，彰显得都是我们主管部门的积极姿态！现将我们龙栖尚都小区（位于西站路1号属九龙城一期项目）目前存在问题反映给亲如下：
1.小区6 7 8号楼交房将近半年一直无燃气可用，物业一直各种理由搪塞
2.小区安保问题物业一直无所作为，业主频繁出现丢失自行车电动车，小区监控无法查看，查看竟然故障！
3.小区物业费收取有电子监控费用，但电梯内无监控设施，经常出现生活垃圾，宠物便溺！
4.小区晚上亮化不到位，公共照明经常不打开，坏掉灯具不维修，造成一种进入小区犹如体验惊魂现场，灯光犹如鬼火一样，经和物业公司沟通多次无效！
以上问题长期存在，希望作为行业主管单位能够给予必要监管，不尽感激！

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郑州房管

社区管理员

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沙发

发表于 2012-7-31 16:49:15 |只看该作者

网友您好！
针对您所反映的问题我们将安排有关部门进行调查，并将尽快给您回复。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：处理中

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忘悠草

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板凳

发表于 2012-7-31 16:38:38 |只看该作者

心通桥能及时给回复不？

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zhaojiu4500

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地板

发表于 2012-7-31 17:03:30 |只看该作者

尽快回复到何时？官话一大堆

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都市浪子

金牌会员

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5^#

发表于 2012-8-3 16:03:22 |只看该作者

问题一如将往，郑州房管真的太忙！

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郑州房管

社区管理员

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6^#

发表于 2012-8-6 17:07:14 |只看该作者

网友您好，就您反映的问题，我们及时安排工作人员调查。经了解，龙栖尚都由河南益通物业服务有限公司提供服务。

关于天然气问题：在6月份天然气管道验收阶段，有部分业主因各种原因（上班或在外地等），使验收工作一直未达到标准，此项工作一直拖廷至7月底才完成；另外燃气公司规定入住率达到70%才能通气，小区 6、7、8号楼入住率截止8月1日才达到燃气公司要求。经过协调，物业公司表示将积极与相关部门沟通联系，争取在八月中旬通气。

关于小区监控问题：经过检查，小区监控设备运行正常，未发现有明显故障。因小区监控在前期设计时没有对小区所有部位纳入监控范围，可能业主在查看监控设施时，其所查的区域存在监控盲点，致使无法调取录像。

关于电梯内卫生问题：我们已要求物业公司在今后的服务中要加强巡视，安排相关保洁人员多关注电梯内卫生，减少此类现象发生，同时也希望广大业主能够配合。

关于小区照明问题：经查，小区夏季公共照明开启时间为19：40至05：00。小区最近有过两次线路跳闸现象，一次发生在7月2日，第二次发生在7月17日，物业公司值班人员都进行了及时恢复。

业主的投诉反映出小区物业企业服务过程中存在问题。为此，我们要求物业企业要严格按照物业服务合同的约定进行服务，尤其是保洁、保安问题，更要严格要求，提高服务标准，在工作开展过程中主动与广大业主沟通，及时整改存在的问题，与广大业主一道共同创造优美的居住环境。