网友您好，经回放GPS显示3日早上7：36---7：55分215路3—4063在南阳路兴隆铺路口停车，共计停车19分钟。经了解，当班车长王**描述：当堵车约5分钟时有人要求下车，由于当时路口有交警，而车上乘客有近百人，若开门，乘客下车会增加路面交通混乱，存在安全隐患；而且车上有儿童，发生挤踩现象后果很难想像；同时，恐会引来交警的处罚。给大家解释后，但仍引起投诉，说明我的解释工作未做到位，在今后的工作中，我会引以为戒，多些耐心，以达到乘客满意。
对于给广大乘客造成的不快，我们在此深表歉意。今后我们也要求车长遇到此种情况要结合道路实际情况灵活处理，还请广大乘客对我们的工作给予理解和支持。
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发表于 2012-9-3 08:29:36
