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贵公司员工以欺骗手段盗取我家天然气表!!!! [复制链接]

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楼主
发表于 2012-11-29 00:37:59 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市燃气公司

处理时间

2012-11-30 11:38

我家在郑州中原区 国棉三厂录东新楼 7 号楼 负9号,11月26日 贵公司员工假借换新表将我家天然气表盗走,未出示任何身份证明,没有任何手续说明等以欺骗手法强行盗走天然气表,当天晚上以电话形式通知我母亲说铅封有问题,要我母亲交钱,并恐吓我母亲不交钱要告我们,会罚很多钱,我母亲身体一直不好,由于贵公司员工的恶劣行径,现在还神经衰弱!我母亲在贵公司营业厅认出了该员工(天然气5队),怀疑该员工以自己职业技术敲诈,勒索我母亲,现场不敢让我母亲看表,盗走后几个小时才电话通知说表有问题,请问在现场干嘛了?
我长期在外打工,我母亲一个人在家,贵公司该员工不是第一次到我家,请问是不是故意蹲点看我母亲一个人好欺负!!!!
我们保留控告该员工的权利,请你们尽快调查取证!!!!!!!!

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沙发
发表于 2012-11-29 08:46:11 |只看该作者
尊敬的用户您好:您反映的问题我们已受理,请耐心等待。
处理满意度打分:
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不满意1

问题处理满意度评价

C.K  在2012-12-1 09:46  评价处理结果为:满意  并评价说:处理结果我很满意,管理员您辛苦了
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2012-12-3 09:54:15 |只看该作者
2012年11月22日,我公司安检员在对位于国棉三厂家属院7号楼9号客户进行安全检查时,发现该客户家中的燃气表铅封存在异常,当即对客户开具了《郑州华润燃气股份有限公司客户安全检查记录表》,并告知了客户情况,由客户签字确认(见附件)。根据我国《城市燃气管理条例》和《郑州市打击破坏燃气设施及盗窃燃气违法犯罪行为的若干规定》中第 七 条第(2)款,我公司于2012年11月26日,与客户联系后上门对其燃气表进行暂时摘走调查。经过棉纺路客户服务中心对气表进行检查,并核对客户用气情况,逐判断该户气表为故障表。11月30日,客户已办理过相关手续,由公司为客户更换新表,并恢复了正常用气。
在事件的整个处理过程中,我公司工作人员并不存在假借换新表将客户家中天然气表盗走,事后又恐吓客户的恶劣行为。另外,关于在网络投诉我公司工作人员处理程序的问题,工作人员于11月30日向当事客户进行了沟通,客户称,对网站上的发帖并不知情,自己只有一个儿子,目前在国外工作,本人以及家人并没有向网站投诉。

附:客户安全检查记录表
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地板
发表于 2012-12-5 10:41:16 |只看该作者
很好很好 有理有据

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