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在家穿棉衣，民生就是让人民生气？？？！！！ [复制链接]

guoyang49

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2012-12-24 14:20:42 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

20772小时:1分钟

东风路8号铝镁设计院家属院四号楼二单元，已经通过服务热线，服务信箱诉求了快一个月了，家里温度始终在十度以下，老人孩子天天穿着棉衣，感觉屋里屋外一个温度，热力公司不管不问。民生，难道就是让人民生气？？

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郑州热力

社区管理员

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沙发

发表于 2012-12-24 14:28:11 |只看该作者

网友你好，请告诉我们你的用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，以方便分公司专管员及时与您联系解决问题，对给您带来的不便深感抱歉。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

guoyang49 在2012-12-26 17:38 评价处理结果为：不满意 并评价说：服务人员态度很好。无奈态度好不等于温度好。家里依旧寒冷，不知道热力公司领导和员工家里冷不冷，但愿能感同身受！

处理状态：处理中

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郑州热力

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板凳

发表于 2012-12-24 14:33:47 |只看该作者

网友您好，您所描述的东风路8号铝镁设计院家属院，客服系统上查阅不到，请留下电话工作人员会主动与您联系进行解决。

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guoyang49

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地板

发表于 2012-12-26 09:55:01 |只看该作者

郑州热力发表于 2012-12-24 14:33 static/image/common/back.gif
网友您好，您所描述的东风路8号铝镁设计院家属院，客服系统上查阅不到，请留下电话工作人员会主动与您联系 ...

我们暖气费是由物业代收的，我家电话56688621，请尽快派人修缮，今天家里只有8度了。谢谢

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郑州热力

社区管理员

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5^#

发表于 2012-12-26 10:21:31 |只看该作者

网友您好，您是我公司北区供热分公司的热用户，已经将您反映的情况通知分公司，专管员会及时与您联系排查原因解决问题。对给您带来的不便深感抱歉。

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guoyang49

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6^#

发表于 2012-12-26 15:21:36 |只看该作者

郑州热力发表于 2012-12-26 10:21 static/image/common/back.gif
网友您好，您是我公司北区供热分公司的热用户，已经将您反映的情况通知分公司，专管员会及时与您联系排查原 ...

客户很给力，终于来人了。上门的工作人员态度也很好。只是我始终还是搞不懂，历年来供热家里都是16度以上，穿薄毛衣即可，今年在家始终8度，不穿棉袄不行。管网还是那个管网，房子还是那个房子，收钱还是那么多钱，只是温度不再是那个温度，下降了一半？！我们不想听再多你们“科学”的解释，我们只想要个可以在家不穿棉衣过冬的温度！你们都是大爷，我们认了！求求你们，可怜可怜我们吧……

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