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心通桥 - 郑州社区直通车 › 论坛 › 网络行政 › 郑州市文化广电和旅游局 › 河南有线延误开通时间无处可诉！

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河南有线延误开通时间无处可诉！ [复制链接]

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电梯直达

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楼主

发表于 2013-1-3 19:58:11 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市文广新局

处理时间

2013-4-9 14:01

我们家在高新区锦绣苑小区，12月23日在河南有线西开发区营业网点缴费后，等待河南有线的服务人员来给开通信号，12月26日中午服务人员上门，因线路故障问题没开通成，说是要上报施工部，等待处理，结果一去了无音讯，中间拨打了数次客服投诉无果，客服让耐心等待，现在已经过去10个工作日的时间，结果仍是未知数，这跟他们承诺的交费后5个工作日内开通好的说法差之甚远，期间找过缴费的营业部网点，说是没有负责人，让打客服；客服说只能耐心等待，咨询过另一个分部的人员，说还是让找客服，继续拨打他们的热线。河南有线网络有线集团公司的服务就是这种到处推诿的处理方式吗？谁来管管？！这是来到郑州最无语的一次经历了！

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郑州文广新

社区管理员

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沙发

发表于 2013-1-4 08:59:38 |只看该作者

河南有线网络集团归属河南省广播电视局管理，可以向省局投诉。。。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2013-1-4 10:55:51 |只看该作者

晕死，装个有线电视有这么难吗？还要投诉。。。。。

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地板

发表于 2013-1-4 11:07:36 |只看该作者

刚刚再次打过他们的客服，说会继续催。。。。时限不好说。

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郑州文广新

社区管理员

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5^#

发表于 2013-1-4 14:43:58 |只看该作者

楼主请淡定，客服是集团内部服务部门，建议向集团上级部门反映问题，这样比较到位。

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6^#

发表于 2013-1-4 18:51:10 |只看该作者

除了淡定还有别的办法吗？找他们上级，他们上级在哪里呀？有线电视也是有关民生的大问题，牵涉面甚广，交给这样一个毫无信誉，管理混乱的集团管理，百姓还能不乱吗？

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7^#

发表于 2013-1-4 18:52:19 |只看该作者

今天又过去了！打两次客服还是无果而终。我要每天一贴，把这个帖子顶起来，直到解决为止。亲爱的上级领导同志，谁来管管，阿门！

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8^#

发表于 2013-1-5 11:41:27 |只看该作者

第十二天。。。。。

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9^#

发表于 2013-1-5 12:42:58 |只看该作者

实在不行，装个“锅”去求

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10^#

发表于 2013-1-5 12:50:45 |只看该作者

交钱还这么拖拉的单位，早晚完蛋

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11^#

发表于 2013-1-5 20:22:43 |只看该作者

谁让人家是独门生意？如果有的选择早选别家了。

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12^#

发表于 2013-1-5 20:27:03 |只看该作者

好像锅也不是随便装的吧？

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13^#

发表于 2013-1-8 16:13:47 |只看该作者

已经过去16天了，平均每天一个客服，河南有线太牛了！也不知道市政府为什么要把这么重要的一个行业随便交给一个企业来管理？

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14^#

发表于 2013-1-9 17:08:51 |只看该作者

第十七天，今天终于完满了。

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