网友，您好。收到您反映：2013年2月8号14：00，郑州至玉皇庙9721次班车司机私自收取每人10元高速通行费用一事后，第一时间责成南站落实情况。南站领导班子非常重视，立即安排专人进行了深入的调查，现将调查及处理结果回复如下：
一、2月8日下午14:00发往玉皇庙的9721次班车系开封恒运公司通许分公司所属车辆，虽票价内未含高速通行费，但司乘人员私加高速票款、改变营运线路属个人违法经营行为，给旅客带来的不便与不愉快，我们深表歉意；
二、南站积极与开封通许恒运分公司取得联系，通许公司对此车的违规经营行为拿出了相应的的处理意见：1.召开公司司乘人员专题会议，在大会上对此车的司乘人员进行了批评教育，并责令此司乘人员写出书面检查一份；2.退还加收旅客票款；3.公司将定期对司乘人员进行岗上培训。
三、南站对此车的违规经营行为也拿出相应的处理意见：1.对此车豫BA1966停班一天；2.司乘人员写出书面检查一份，张贴在报班处，因自身行为给南站和乘客带来的负面影响进行道歉；3.如乘客有其他需求之处，请于13*******80联系。
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发表于 2013-2-8 14:27:10
