1. 高村邮政局，每天都只有一个对外窗口办理业务，和一个VIP窗口。该银行正处于装修中，人员紧凑，可以体谅。但是也不能每天如此，当地80%都是老人去银行办理，请你们也体谅下他们。
2. 我们单位去转账，每次都把破钞放在百元钞上边，按面值大小捆在一起。去办理业务的时候，你们员工一脸不耐烦对我们说，让我们把破钞分开查好。
请问，我们要怎样做才好？如果我们什么事都做完了，银行是不是就不用查账了？
3. 关于破损的钱币。我们拿着破损硬币去交的时候，该邮政局不收。所以我们交的都是破纸币。你们员工说硬币生锈或是破损面太大，他们也交不上去，给他们也没用，又让我们拿了回来。
请问，你们窗口处的“破钞残币兑换处”的小标牌，干嘛摆在那里？如果银行不收破损硬币的话，请公示公告可以么？老百姓放着烂钱既然没用，扔掉好了。
4. 高村邮局的员工没有经过素质培训么？确定是大学生么？
天天板着脸，可以体谅，因为工作天天如此，难免会乏味。偶尔还会存错钱，转错账目金额，可以体谅，工作难免有差错。
但是请你们的员工不要带情绪工作可以么？不耐烦明显表现在脸上，还会对客户说话强硬。
5. 我们单位员工3月25日去该邮政局VIP业务，该窗口办理人员给我们办业务的同时，对我们讲：“以后请你们到外边排队，这里只办大客户。”如果不是你们让我们去的VIP，我们会不知道在外边排队？死皮赖脸来里面排队？
请问，在你们员工眼中，怎样才算大客户？可笑！
6. 对于老客户，偶尔赶时间提前办理个业务，属于情理之中不过分吧？你们员工直接说：“后面排队去。”好，可以体谅，人人平等嘛。
但是，为什么移动联通公司的人每次汇款转账就不用排队，直接去前面，递过去办理。有时候正在给别的客户办理，也会给他们办理。
请问移动联通跟你们邮政局关系不一般么？
请上级好好处理以上问题。 |
发表于 2014-3-29 18:57:04