网友：
您好！
接此案件后，我单位高度重视，立即派人前往中牟县富侨花园小区调查，向该物业经理询问有关情况，经查：该公司是从2012年2月份入住该小区，收费标准电0.7元每度，水2.55元每吨。该物业经理解释为：富侨花园一期业主目前使用的电属商业用电， 电费每度0.7元，业主入住后也曾与业主沟通协商过此事，希望能尽快更换为居民用电。向电业局提出申请电业局答复是入住率必须达到80%否则不予以更换，而该小区目前的入住率才达到15%达不到标准。我委对该公司超标准收取电费的行为进行了批评教育，并讲解了法律政策。该公司已经充分认识到了错误，表示对业主的投诉，虚心接受，并认真整改，自2012年4月1日起停止违规收费行为，水电费按照政府规定标准收取（水2.25元/吨，电0.56元/度），多收水电费款项将采取在小区内张贴退款公告、电话通知业主退款等方式积极予以退款。已交过电费的业主可持票前去办理退款事项，如出现不退还情况，请拨打举报电话62159509.
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发表于 2012-3-31 12:52:12
