网友您好，接到业主投诉后，我局就派工作人员到小区了解情况，现将了解情况给予汇报：
一、小区概况：
枫林花园小区位于南阳路与东风路交叉口路西200米路北，2002年建成，共8栋楼，24个单元，建筑面积为2.9万㎡，每平方收取物业费0.5元钱，现有郑州市绿鼎物业公司进行管理。
二、投诉问题:
1、各项设施、设备老化，无人维修；
2、小区环境卫生差；
3、停车问题；
4、物业公司办事效率低、态度不好；
三、问题回复：
关于各项设施、设备老化，无人维修问题，该小区建成至今十来年，各项设施均已老化，如需维修，需要动用维修资金进行维修，但部分业主不同意，得不到统一，无法使用维修资金进行维修。针对此问题，我们要求物业公司通过公示、征求业主意见的形式，来达成业主一致意见，动用维修资金，对老化设施设备进行维修。
关于小区环境卫生问题，经到现场查看，该小区环境卫生比较差。我们要求物业公司，加强卫生保洁工作，保证卫生质量，来得到业主满意。
关于车位问题，现今随着生活的不断提高，业主的车辆逐渐增多，小区面积很小，无法满足业主的停车需要，针对停车，物业公司没有收取车位管理费用，车主又不配合物业人员的管理，将车辆乱停乱放。我们要求物业公司加强对车辆的管理，保证道路的畅通。
关于物业公司办事效率低、人员态度不好问题，我们要求物业公司加强对职工的管理，热情服务于业主，得到业主认可。
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发表于 2013-4-29 22:59:31
