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棉纺路25号院民安物业乱收费、威胁业主(下派单位:二七区) [复制链接]

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楼主
发表于 2013-4-18 11:14:39 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2013-4-23 16:33

自今年初,民安物业公司入驻棉纺东路25号院久久思达小区实施服务与管理,但将近半年来,该公司没有履行其服务承诺,服务低质、效率低下、信用低劣,整体面貌无明显改观,公共秩序无大幅度改善,相反,小区治安状况步步惊心。数月来,该公司首先谎称投资建设而立杆收费,造成车主严重不满而冲突不断并且多次报警;其次,小区发生多起家庭被盗和停放汽车被损事件,但物业公司声称无责;其三,民安公司由于电费问题而迁怒于小区业主,擅自切断互联网通讯,给业主带来经济损失……。上述事件发生后,虽经业主多次与物业交涉和向社区等多方申诉,但屡遭搪塞怠慢,无人理会。由于社区和物业的推诿,业主们就自发的张贴和散发一些互相沟通的宣传页,都被物业公司派人撕毁、喷涂,甚至把喷涂不掉在广告栏上的宣传页,竟然派人砸坏广告栏的玻璃来清除业主沟通的平台。实在不可忍的是物业公司竟然派物业工作人员威胁个别业主,说物业经理给钱派他杀人他都会做。试问这个事件都解决不了的社区主任和网格经理职责是什么?他们又在做什么呢?

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沙发
发表于 2013-4-19 10:41:42 |只看该作者
网友您好,我们将尽快调查后给予回复
处理满意度打分:
满意1
一般0
不满意0

问题处理满意度评价

路过_匆匆客  在2013-5-8 14:59  评价处理结果为:不满意  并评价说:对于处理结果,我很不满意
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2013-4-19 14:08:57 |只看该作者
民安物业 就是不作为。。。只知道收物业费。。

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地板
发表于 2013-4-22 11:03:44 |只看该作者
网友您好,对于您反应的问题,回复如下:
1、对小区业主提出的问题与物业公司进行了询问与核实,并要求民安物业公司积极按照服务承诺内容进行整改,对于公秩、保洁、车辆等方面工作细致安排。
2、与车主发生冲突问题,民安物业会在以后的工作中进一步加强管理,提高服务质量。
3、针对小区治安事件,民安物业第一时间赶到,了解情况、保护现场并积极配合民警工作,跟进事件的结果。
4、网络被切事件属网通公司设备问题,我们及时通知网通公司,并配合维修。

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5#
发表于 2013-5-3 11:28:59 |只看该作者
我对于上述回复不满意,第一,当时与车主发生冲突时,我们很多业主在现场,至少在3个小时内没有看到民安物业的任何人员到场,我们还给民安物业的领导打电话,到最后也没有见他们来,而且门口保安还撒谎说没有发生冲突,后来在110到场后,调取监控录像,看到确实发生冲突了,门口的保安才不得不承认此事。第二,对小区的治安事件问题,我觉得你们应该咨询一下车辆被砸的业主,我前两天还遇到该业主,民安物业根本没有做任何事情,什么第一时间,是业主到他们办公室说此事,他们还声称不负责呢。第三,网络被切事情,我们已经找网通公司的工作人员核实过,为什么业主到物业办公室找,让物业赔偿当天上午股票交易的损失时,不到10分钟,网络就好了,可是没有看到网通的工作人员,难道网通的员工兼职做民安物业的工作了?答复不满意。问题没有解决,不行我要投诉到中央台的天天315栏目了。。。

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