我家住在二七区珠江荣域小区，13年1月份也就是今年开始使用联通的4M宽带业务，在使用过程中发现4M流量非常卡，根本满足不了日常的需要，听说小区升级了10M光纤宽带就跟10010打电话升级10M光纤，当时也做了登记说会处理。由于平时工作忙，一个月过去了两个月过去了，足足四个月都没有人来处理，再打10010，说是让再登记一下，我就有点气愤了之前登记了一次没有资料吗？客服说是丢了。丢了？客户的资料都丢了你们的客服是怎么当的！问为什么这么久了都没有人来处理，回答更是可笑客服说目前升级10M光纤的人太多联通的工作人员顾不上得再等等。面对如此客服只能用呵呵来回他。这一下就拖到了国庆节，理解国庆节放假时间不能处理，过了节两个工作日了还是没人处理。这是一，另外在开始办理联通宽带业务时，工作人员说是要买他们的猫，虽然他们的猫比市场上的贵了几十块钱但因为工作忙没有时间再单独去买也就买下了联通公司提供的猫，万万想不到，网速卡就算了，这猫用了三个月竟然坏了，拿去联通换，工作人员给了一个旧二手猫，拿回去将就用，熟料，5月中旬刚换的，用的还没到9月份又坏了，这产品信的过吗？
如今想反映郑州联通公司三个问题：
一、据说你们现在大力推广10M光纤业务，是不是有了新业务就让4M变的非常卡让大家都去用更贵的10M网，4M别说看电影就连打个网页都异常慢，别给说电脑问题，电脑刚买的！
二、办理宽带你们推荐买你们的猫，都说好货不便宜便宜没好货，为何你们的产品又贵而且短短7个多月时间能坏掉两个，听说办理10M需要先掏300块钱买你们的光纤专用猫，试问这样的质量我还能放心买吗？
三、10010客服电话，号称两到三个工作日能处理问题，如今看来是笑话，4到5个月的工作日吧？
希望以上问题能及时反映有关部门，如今我在网上用5分钟写下这么多，因为实在不想再浪费时间去联通营业厅一趟一趟跑了，时间真的耗不起！求置顶!求给力!求反映!求处理！
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发表于 2013-10-9 10:44:54
