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我的车是2012年底买的全险（包括100%不计免赔），没有发生过事故，今年9月15日下午16:00，因倒车过程中，不慎碰墙，随即报险，16：51分，太平洋保险公司的一名事故现场调查员来到第一现场，拍摄现场照片，勘察现场车辆情况，调查员经过勘察后让我把车挪到一边，给出赔付意见说：“我的车辆以前出过事故，有旧伤，按照公司规定，只能赔付70%的维修费用，需让我再出30%”。也没有说凭什么判定我的车以前出过事故，还说：“是照顾我的情况才给的，要不只赔付50%”。我十分不理解他的结果是从什么地方来的，感到莫名其妙。然后就给我填写了一张单据，让我签字确认，我没有同意，他说我拒签，转身就走了。我很生气，于是打电话到95500投诉，工作人员说再派一名调查员来现场勘查，18:35分又有两名调查员来到现场，我把情况给他们说了说，他们看看车，打了个电话，说：“我的车不是在第一现场（是第一个调查员叫我挪的车），现场没有找到车辆碰撞后的碎片，无法定损”。我给他说是他们公司的人叫我挪的车，现场也已经照过照片了，也勘察过了，然后第二个调查员就去旁边打电话了，一会过来说：“我也只能给你赔付70%，要不叫我再给95500打电话”。然后说他们还有别的事就走了，当时已经是19:30分，一下午的时间都浪费了。对于太平洋保险公司调查员的工作态度和作风，感到十分恶劣，同时也感到“买保险的时候他们把你当亲人，赔付保费的时候把你当乞丐”。我的要求就是把车修好就好了，希望有关领导和相关部门能够给老百姓一个满意的答复。 |
发表于 2013-9-15 23:43:11
