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为什么南区的热力公司电话永远打不能或正在通话中 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-11-18 09:14:26 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

18870小时:10分钟

热力公事公布的电话永远打不通,要么无法接通,要么正在通话中,求解释!难道说工作人员一上班就把电话拿下放在桌子上么?那搞这种形式主义干什么?

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沙发
发表于 2013-11-18 10:19:08 |只看该作者
网友您好,为了能够更好的服务用户,热力总公司客服中心开通所有坐席,及时接听和处理用户反映的问题并回复。如果用户需要反映供暖问题,可以通过客服热线(68890222)、短信平台(15*******13)、公共邮箱(zzrlkf@)进行反映。
感谢您的理解与支持。
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板凳
发表于 2013-11-18 10:26:35 |只看该作者
这些天,业主们意见很大,归纳起来可能的原因主要有两个:

1.小区供暖设施不达标(2011年热力公司公布的供暖设施不达标名单中有我们小区,后来没消息了)

2.业主按面积交费,物业向热力公司按流量交费,中间可能产生问题(据物业前些天称,有一千多户交费了,按每户每天20元的费用,一千户一天的暖气费为 20元 X 1000户=20000元/天,如按流量交费,一天开半天停半天[半天按12小时计],一天可省10000元)

这两种情况,个人出面调查,物业或热力公司不认可,只能借助媒体了。

还有,我们怎样才能直接向热力公司交费,不再经过物业呢?

希望心通桥或热力公司的工作人员给帮忙给予解决,谢谢!

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