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山顶御鑫城暖气不热（北环福彩路1号） [复制链接]

柚子茶111

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电梯直达

楼主

发表于 2013-11-22 16:26:09 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

19159小时:51分钟

暖气费早交过了，但供暖一周以来，暖气迟迟温度上不来，更有几天早上醒来，暖气冰凉。打电话给热力公司，说让找物业，再找物业，物业让找热力公司。。。还说过几天温度会慢慢上来。但已过去很多天，温度不是上不来。。。我们究竟该找谁来解决此事，很快就要将温了，因为小区年轻人比较多，好多还有未出满月的婴儿。。请有关部门多多重视

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郑州热力

社区管理员

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沙发

发表于 2013-11-22 16:38:04 |只看该作者

网友你好，刚刚通过我公司调度中心的实时监控上观测，目前山顶御鑫城小区换热站各项供热参数正常，由于贵小区是新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
方便的话请留下用户卡号，具体的家庭住址以及联系方式，我们会通知分公司专管员及时与您联系，协助物业或开发商共同解决问题。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：处理中

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》：轉身

新手上路

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板凳

发表于 2013-11-22 16:46:47 |只看该作者

请问楼上的，你们是和山顶的物业串通好的么？

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秋日红叶

新手上路

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地板

发表于 2013-11-22 16:50:22 |只看该作者

如果开放商不积极解决怎么办？如果是设计原因怎么办？如果是热力公司的下属单位施工不合格怎么办？如果是物业公司不作为怎么办？如果物业公司和开发商联合欺瞒业主怎么办？
是行政罚款还是堵大门？
其实热力公司自己的专管员都说了主管网供回水温度也是很低的！我们没有了解到真相！

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郑州热力

社区管理员

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5^#

发表于 2013-11-22 16:58:00 |只看该作者

网友您好，集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址，我们会通知技术人员协同小区物业共同帮你排查问题、尽快去家中查看情况。

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coser_沫小熙ゞ

新手上路

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6^#

发表于 2013-11-22 17:24:44 |只看该作者

郑州热力发表于 2013-11-22 16:58 static/image/common/back.gif
网友您好，集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会 ...

不是一两家的问题，是整个小区都普遍这个现象，请尽快帮忙解决。

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幕雨冰蓝

新手上路

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7^#

发表于 2013-11-23 10:45:54 来自手机 |只看该作者

现在什么原因都不知道，热力公司能不能派个专员来确定一下原因？是谁的原因我们找谁好吗？请问到底谁来管？现在是来回推，我们该找谁？

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郑州热力

社区管理员

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8^#

发表于 2013-11-25 08:54:09 |只看该作者

幕雨冰蓝发表于 2013-11-23 10:45 static/image/common/back.gif
现在什么原因都不知道，热力公司能不能派个专员来确定一下原因？是谁的原因我们找谁好吗？请问到底谁来管？ ...

您好，通过我公司调度中心的实时监控上观测，目前山顶御鑫城小区换热站各项供热参数正常，由于贵小区是新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
方便的话请留下用户卡号，具体的家庭住址以及联系方式，我们会通知分公司专管员协助物业或开发商共同解决问题。

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