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河南有线电视机顶盒出了问题，没有售后上门服务 [复制链接]

热心肠的好人

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电梯直达

楼主

发表于 2013-6-20 09:51:23 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市文广新局

处理时间

2014-2-21 08:58

最近小区有线电视改造，装上了机顶盒，自打装上之日起，就没好好的看过电视了，不是这个台卡，就是那个台卡，不是说安装了数字电视之后比以前好吗，怎么一点都没感觉到，而且打96266售后，一直都是说尽快联系，到现在没见个人影，真不知道是方便老百姓还是坑苦老百姓。使我对河南有线有了很多的怨气，而且周围邻居都劝说干脆自己买个放大器吧，我就是想不通，为什么出了问题都是我们老百姓自己解决，你们垄断企业就这样不管不问呀，太不公平了。望有关部门能看到帖子，并给我回复！
邮箱：li1111xin@

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郑州文广新

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沙发

发表于 2013-6-21 12:38:37 |只看该作者

楼主你好，我把您的投诉通过我局的新浪微博转发给了@河南有线郑分，他们应该会跟进落实。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

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八月

中级会员

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板凳

发表于 2013-6-20 11:44:25 |只看该作者

疯狂的末日，坐等有线电视被取代。

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ihxg

新手上路

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地板

发表于 2013-6-21 15:44:59 |只看该作者

河南有线，坑爹啊，原来没装高清机顶盒，台不多吧都能看，后来把模拟信号切断了，只让看六个频道，没法掏了500元装了个高清机顶盒，没想到竟然还不如以前，很多电视台都卡，看不成，河南有线的热线电话打了一个多星期，也没人过来解决，我说你给我个时限吧，24小时也可以，48小时也可以，72小时也可以，我等！接线员硬是不支声，就重复一句我们尽快，等了你们两个星期了，你们人呢？？？坑爹的服务啊！！这事有人给解决没？？求联系。。。。

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热心肠的好人

注册会员

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5^#

发表于 2013-6-24 09:08:26 |只看该作者

郑州文广新发表于 2013-6-21 12:38 static/image/common/back.gif
楼主你好，我把您的投诉通过我局的新浪微博转发给了@河南有线郑分，他们应该会跟进落实。 ...

谢谢您的帮助，可是到现在依然没有人给我联系，连到底是什么原因也没人给我解释，我就想知道电视卡的原因是因为线路问题，还是因为信号问题，如果是线路问题，我重新买线，如果是线路问题，你把线路给我调好就行了，到现在还没有给我解释一下，希望您能监督一下，我只想尽快把问题解决了

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郑州文广新

社区管理员

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6^#

发表于 2013-6-25 09:49:15 |只看该作者

热心肠的好人发表于 2013-6-24 09:08 static/image/common/back.gif
谢谢您的帮助，可是到现在依然没有人给我联系，连到底是什么原因也没人给我解释，我就想知道电视 ...

楼主您好，河南有线的新浪微博管理人员已经承诺会及时和您联系，我再和他们说一下。

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zzlion

新手上路

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7^#

发表于 2013-7-9 12:19:00 |只看该作者

郑州文广新发表于 2013-6-21 12:38 static/image/common/back.gif
楼主你好，我把您的投诉通过我局的新浪微博转发给了@河南有线郑分，他们应该会跟进落实。 ...

@河南有线郑分新浪微博上怎么找不到这个用户？

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359992816

新手上路

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8^#

发表于 2013-7-9 12:39:53 |只看该作者

和楼主的情况一样的，最近小区有线电视改造，装上了机顶盒，自打装上之日起，就没好好的看过电视了，连信号全都没有了，不是说安装了数字电视之后比以前好吗，怎么一点都没感觉到，而且打96266售后，一直都是说尽快联系，到现在没见个人影，真不知道是方便老百姓还是坑苦老百姓。使我对河南有线有了很多的怨气，而且周围邻居都劝说干脆自己买个放大器吧，我就是想不通，为什么出了问题都是我们老百姓自己解决，你们垄断企业就这样不管不问呀，太不公平了。望有关部门能看到帖子，并给我回复！

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不想管的事

金牌会员

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9^#

发表于 2013-7-9 14:28:07 |只看该作者

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郑州文广新

社区管理员

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10^#

发表于 2013-7-10 08:40:47 |只看该作者

359992816 发表于 2013-7-9 12:39 static/image/common/back.gif
和楼主的情况一样的，最近小区有线电视改造，装上了机顶盒，自打装上之日起，就没好好的看过电视了，连信 ...

这个有关部门是省广电局，在这里他们看不到的。

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田森水

新手上路

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11^#

发表于 2013-12-4 16:26:12 |只看该作者

河南有线电视服务质量差，交了500元仍然看不了电视，承诺上门安装机顶盒，到现在5天已经过去，数次拨打河南有线96266，不起作用，这样的服务我们用户有意见，现在申诉，控告都不起作用，这样的垄断企业也必将会倒闭，希望引起领导注意，声讨河南有线电视服务质量差！！！！

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llssqq

新手上路

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12^#

发表于 2013-12-25 21:58:28 |只看该作者

田森水发表于 2013-12-4 16:26 static/image/common/back.gif
河南有线电视服务质量差，交了500元仍然看不了电视，承诺上门安装机顶盒，到现在5天已经过去，数次拨打河南 ...

虽说没有强行装机顶盒！但不安装，只能看6个模拟信号！且言，6个也不能保障！随时有停的可能！换言之，只要你还想看电视，你没的选择！霸气侧漏！我等反抗无能！只能逆来顺受！装吧！

装了“数字电视”机顶盒，发现原来佷多电视台没有数字设备，看到的还是模拟信号，无非模拟信号转数字，再转射频，除了看的时候更麻烦一点，观感区别不大，但费用就涨了一倍。也忍了，谁让我们没的选择！

装了机顶盒，不到一个礼拜开始卡！5天打了四次电话，每次都说24个小时内处理！至今一个人影也不见，每次接电话都是一副有恃无恐的样子，我们也已经从最初的希望到了现在的绝望！我们除了忍耐，还能做什么？

网上便搜竟然没有一个惩罚机制，只要装了，你交了钱，至于能看与否，好像与他们无关了，我只想说，tmd这种生意太好做了，也无怪养了一群高贵冷艳的大爷！好吧我求求你们，来修修吧，我不知道除了这个，我们还能怎么做！！！！

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