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心通桥 - 郑州社区直通车 › 论坛 › 网络行政 › 郑州热力集团有限公司 › 恳请热力公司给我们解决暖气问题！

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恳请热力公司给我们解决暖气问题！ [复制链接]

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电梯直达

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楼主

发表于 2013-12-26 09:09:28 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-20 10:26

我家住在紫荆山路金城街交叉口的康城棕榈泉小区，上周末停暖三天，现在暖气一直不热，家里有老人、小孩，冻手冻脚，不堪忍受。物业说是热力公司的原因，我小区住户多次打热力热线反映，没有人管，热力公司也不派人来看。物业推热力，热力推物业！渴求政府给予关注，及时解决！

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社区管理员

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沙发

发表于 2013-12-26 10:46:46 |只看该作者

网友您好，我们已通知东区分公司派人到贵小区查看，如方便请留下您的具体地址或联系方式。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2013-12-26 22:38:36 |只看该作者

我们的位置在紫荆山路金城街交叉口西南角康城棕榈泉小区，19号楼1单元，电话：15*******89

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地板

发表于 2013-12-27 09:25:49 |只看该作者

强烈要求热力公司来康城解决问题，不要和物业推诿

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5^#

发表于 2013-12-27 09:29:38 |只看该作者

确实如此，家里的暖气片都是凉的，真过分，交了钱没法用，我是18号楼的

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6^#

发表于 2013-12-27 09:42:36 |只看该作者

家里好冷，希望能早点回到温暖的家，我是17号楼的

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社区管理员

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7^#

发表于 2013-12-27 09:57:08 |只看该作者

网友您好，已经将您反映的问题通知小区专管员，请保持电话通畅工作人员会及时与您联系解决问题。

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8^#

发表于 2013-12-27 09:58:55 |只看该作者

我家住在紫荆山路金城街交叉口的康城棕榈泉小区，基本上所有的业主家里暖气不热,白天情况还好点,还有点温度.一到晚上暖气就是冰凉冰凉的.业主和物业多次拨打热力公司客服电话,一直没有解决.昨天有一个片区负责人来我们小区,他承认不热,但是他说他没有办法解决.请问我们该怎么办???为什么好好的原来由东区正常供暖现在改为南区供暖??用工作人的员的话说,我们这个小区属于南区供热末端,回水不热.难道给我们改为南区供热时这些人心里不知道吗???既然知道不热,为什么还这样做呢??天一天天的冷了,请问你们家里没有老人和孩子吗?还是你们热力公司的职工就没有在这个小区居住,所以得不到你们的重视!!来了小区就会说,打客服电话68890222,可是打电话有用吗??打通了客服就会说:我们向上反映请耐心等待.别的话一句也没有.要不就说你们打东区服务电话吧:15*******50.这个电话永远就没有人接.这不是明显在推托骗人吗??请问我们老百姓就这样认倒霉??我们一分钱也没有少交,为何享受不了供热服务.天天打电话,天天为这事烦心!!渴求政府给予关注，及时解决!!!!!

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9^#

发表于 2013-12-27 09:59:33 |只看该作者

非常生气!!!热力公司一直不给解决,他们昨天派了一个人过来.来这转了一圈,说他也没办法就是不热.然后就走了.我是19号楼的!!

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10^#

发表于 2013-12-27 10:13:37 |只看该作者

要充分发挥“心通桥”联系群众的纽带作用，把媒体助政的重点放到服务改革发展大局和推进工作落实上来！——省委常委、市委书记吴天君。

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11^#

发表于 2013-12-27 10:28:46 |只看该作者

我在外地工作，家里老人一直反映说家里冷，暖气不热。邻居们家里也不热。昨天我给物业打电话，物业告诉我，他们没有办法，这属于热力公司的问题，让直接给市长热线12345打电话。我打了市长热线，接线员告诉我，问题已记录，会通知有关部门，请耐心等待。
各部门相互推诿，我们消费者的权益受损害了，难道就没有一个能解决问题的部门？

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╄瓶子中的鱼

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12^#

发表于 2013-12-27 10:30:03 |只看该作者

连续一个星期暖气没热过，多次给热力公司反应，都没有回音，只是和物业互相推诿，交了钱还不管，明显的霸王条约，不交钱不给供暖，交了不热就没人管了，强烈要求解决，如果不解决就退款，我们宁愿用空调也不受这种气，17号楼业主

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13^#

发表于 2013-12-27 10:32:52 |只看该作者

我家住紫荆山路康城棕榈泉小区，我在外地工作，家里老人一直反映说家里冷，暖气不热。邻居们家里也不热。昨天我给物业打电话，物业告诉我，他们没有办法，这属于热力公司的问题，让直接给市长热线12345打电话。我打了市长热线，接线员告诉我，问题已记录，会通知有关部门，请耐心等待。
各部门相互推诿，我们消费者的权益受损害了，难道就没有一个能解决问题的部门？

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社区管理员

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14^#

发表于 2013-12-27 10:36:41 |只看该作者

网友您好，康城棕榈泉小区是我公司东区供热分公司的热用户，为了改善用户家中的采暖效果，将贵小区供热热源由南区热源厂切换至东明路燃气锅炉房，目前分公司技术人员正在加大力度做好调节工作，以改善用户家中的采暖效果。感谢你的理解与支持。

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15^#

发表于 2013-12-27 11:05:36 |只看该作者

郑州热力发表于 2013-12-27 10:36 static/image/common/back.gif
网友您好，康城棕榈泉小区是我公司东区供热分公司的热用户，为了改善用户家中的采暖效果，将贵小区供热热源 ...

关注进展，期待改善。

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╄瓶子中的鱼

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16^#

发表于 2013-12-27 11:30:18 来自手机 |只看该作者

郑州热力发表于 2013-12-27 10:36
网友您好，康城棕榈泉小区是我公司东区供热分公司的热用户，为了改善用户家中的采暖效果，将贵小区供热热源 ...

希望尽快解决，家里有孩子，孕妇的，冻的都感冒了，不要让我们用户对热力公司彻底失望了

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17^#

发表于 2013-12-27 12:59:55 |只看该作者

我家住在紫荆山路金城街交叉口的康城棕榈泉小区，基本上所有的业主家里暖气不热,白天情况还好点,还有点温度.一到晚上暖气就是冰凉冰凉的.业主和物业多次拨打热力公司客服电话,一直没有解决.昨天有一个片区负责人来我们小区,他承认不热,但是他说他没有办法解决.请问我们该怎么办???为什么好好的原来由东区正常供暖现在改为南区供暖??用工作人的员的话说,我们这个小区属于南区供热末端,回水不热.难道给我们改为南区供热时这些人心里不知道吗???既然知道不热,为什么还这样做呢??天一天天的冷了,请问你们家里没有老人和孩子吗?还是你们热力公司的职工就没有在这个小区居住,所以得不到你们的重视!!来了小区就会说,打客服电话68890222,可是打电话有用吗??打通了客服就会说:我们向上反映请耐心等待.别的话一句也没有.要不就说你们打东区服务电话吧:15*******50.这个电话永远就没有人接.这不是明显在推托骗人吗??请问我们老百姓就这样认倒霉??我们一分钱也没有少交,为何享受不了供热服务.天天打电话,天天为这事烦心!!渴求政府给予关注，及时解决!!!!!

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