周日在郑州百脑汇一楼鸿亚科技买了佳能单反相机700D机身和腾龙AF18-200mm镜头一套，共计5150元，第二天发现镜头当时承诺的是行货，到手之后是水货，没有保修卡，后要求商家退货，商家拒不退货。然后打315协会电话，该协会称水货属郑州海关管辖，又打郑州海关，郑州海关说商品已经销售出去应归工商部门管，后又打315电话，然后他们直接让拨打12315市长热线，最后市长热线做了登记，但需要等待7-15个工作日。后来在我们跟商家交涉了六个小时左右，商家同意换成行货。但是现在又发现商家开具的发票是假的，在国税部门根本就查不到。不知道会不会影响到相机的售后问题。第一次亲身体会到消费者维权无此困难，把问题像踢皮球一样踢来踢去。同时也让我们看到关于科技市场、百脑汇店面在管理方面存在各种弊端，实在无法想象以后还会产生什么样的问题。希望有关部门予以解决以维护消费者权益。
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发表于 2014-5-13 18:23:07
