桐柏路地铁歧视残疾人了吗? [复制链接]

桐柏路地铁歧视残疾人了吗?

拒载是否存在歧视？

2014年1月27号中午。客服中心，一位女聋人，听力障碍，一级。常常坐地铁（有好多地方都是免费）。想从桐柏路到农业南路。拿残疾人证给客服中心:一个青年女，后来有三个工作人员来。看残疾人证就拒绝。说不可以。后来一个女聋人拿有关的残疾人坐地铁政策文件（革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人分别凭“中华人民共和国伤残军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”及“盲人乘车证”免费乘坐地铁。其他残疾人乘坐地铁，按照相关规定可享受免费乘车或优惠乘车待遇。）给客服中心，客服中心态度也说听力障碍残疾人不可以进入。又找桐柏路站长沟通。站长又说没有爱心卡。先说拒绝，后来说没有爱心卡。他们是否拒载是否存在歧视残疾人坐地铁？

我等你们给我们残疾人朋友们回复！

郑州市城市轨道交通运营管理办法

第十一条【优惠乘车】老年人、儿童、中小学生可以按照规定享受优惠乘车待遇。

残疾人持残疾人证件可以免费乘车。