同学你好!我是郑州鑫银嘉的客服,首先对于您在我们公司购买电脑出现这样的问题向您表示歉意,对于您的问题,在9月19日您到我们售后客服部进行了处理。您第一次来到我们客服部是对配件有疑问及电脑使用反映比较慢,我们也立即让工程师给您调试系统,在配件方面我们也在价格上面给您做了退让,退给您200元。在19日您和同学再次到我们客服部要求换机,但机器是没有任何质量问题的,我们考虑到您不在郑州上学,也没有耽误您的时间统一给您换机,在尽量满足您的要求的情况下,经我们双方同意给您更换ACER E1-451G,如果您在后续的使用过程中有什么问题的话也随时欢迎您拨打我们的客服电话:0371-55022685,最后祝您生活愉快! |