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荥阳工业路与康泰路交叉口东南角周氏按摩修脚堂 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-4-10 13:00:32 |只看该作者 |倒序浏览

已下派

郑州市市场监督管理局

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2014-4-15 09:11

  2014年4月4日下午下班后,我的一个朋友爬山回来给我打电话约我见面,并且说腿脚酸困。我说我这里正好有一张周氏按摩卡,还有两次没用完,今天趁此机会正好可以消费完。电话联络后,大约18点钟我们一起来到周氏按摩修脚堂。进店后先告诉老板(据说新老板 是原老板周德保的儿子)我们有这里的卡还有两次没消费完,今天想消费完。他让我们出示卡后说,这张卡有效期半年,早已失效,不能再用了。我说办卡的时候你们怎么没有说有效期是半年呢?况且卡上正反两面大字小字都没有显示有效期为半年呢?他狡辩不过我们,又以卡上的名字不是我的名字为由拒不提供服务。我说这张卡是我和我的另一个朋友在一起办的,当时想着无论写谁的名字都一样,但是办卡的钱是我出的。他一直坚持非得让那个朋友过来,还说如果是你在路上捡的卡我们也得给你服务?无奈我给卡上写名字的那位朋友打通电话,证明是我们共同办的卡,不是捡的卡,并且我把我把通话声音用免提,让老板接电话坚决不接,还是不提供服务。这时正在洗脚的一名顾客实在听不下去了,劝老板给他们泡泡脚算了,何况我又给店里带来了一名新客户呢!老板不但不听,还坚持让卡上写名字的那个朋友过来,我在写名字的那位朋友和新进店的朋友之间非常尴尬。无奈我又拨通了那位朋友的电话请他过来解围,通话一直用扬声器让老板听着,那位朋友说正在外面办事,大概还有一个多小时才能回来。老板还是坚持不提供服务,无奈我带着朋友离开。
       在荥阳这块大地上,竟然有这么不讲理的老板,为了让顾客办卡,云天雾地,理直气壮,承诺服务质量会有多么多么好,顾客的钱一旦装进自己的腰包,服务质量说变就变,甚至拒不提供服务,希望政府出面严查此黑店。


补充内容 (2014-4-9 08:53):
原来消费这张卡是原老板在店里,我和其他朋友消费时原老板从来没说过啥,消费后划卡走人,为什么还是这个店,换老板后态度如此恶劣蛮横呢?                                                                                                                                                                                                                                本店回帖;  不要扭曲事实  、是因为当时你拿的这张卡不是你本人的名字 、而且此名字的消费者 、在我店曾有不良消费记录 、我店向你求证是否是此卡本人、   你说你就是本人 、 后来经证实你不是本人 、然后你又说你带来的朋友是本人 、再后来你又说本人没来 、你这样一会说个这、 一会说个那、 实在是没有办法让人信服 、就如狼来了这个故事一样、   后来你又通过拨打电话、 说通话这个是本人、 我们不接电话其实就是想让本人来证实下 、 我店现负责任人说你俩当时不用这张卡 、可以给你们免费做 、但你们态度非常不好的斥责我们   “快点”、 虽然我们是服务行业、  但人与人都建立在相互尊重之上。


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1. 荥阳市工商局  查看

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沙发
发表于 2014-4-15 09:10:31 |只看该作者
已转郑州市工商管理局

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板凳
发表于 2014-4-15 09:11:07 |只看该作者
下派到  荥阳市工商局
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地板
发表于 2014-4-11 15:04:32 |只看该作者
任何一种职业都要讲究职业道德,为什么原来的老板那么讲究信用,换老板之后态度如此恶劣?为什么刚进店出示卡后一口咬定此卡有效期为半年?哪里显示有效期半年?这不是明摆着欺骗消费者吗?本来我带着朋友满心欢喜地去消费,此卡消费完后还想再办一张,看到老板和店员态度如此恶劣,彻底打消了办卡的念头,为了维护像我一样的消费者的合法权益,不得不逼迫着消费者说明真相。

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5#
发表于 2014-4-14 14:44:10 |只看该作者
     说话都要凭良心,拍着胸口问问自己,你说的每一句话都是真的吗?我们没有离开店之前,老板确实说过“你们不用这张卡,现在可以给你们提供服务”,我接着问了一句“免费吗?”老板回答“不免费,每人20元钱。”试想用我的钱办的卡还有两次没消费完,我领着新朋友来消费,这张卡不算,我还要再掏40元钱消费,这还有道理没有?掏钱吧?原卡还有两次没消费完,不掏钱吧?我已经带着朋友来了。让我在这位朋友面前非常尴尬。我知道我的朋友得罪不了,无奈我带着朋友愤然离开。
      你单方面说我的那位朋友在你这里有不良记录,我和他分别两次打通电话后用免提让老板接,老板为什么不敢接呢?是不是心里有鬼呢?
      我们刚进店,当着我们的面扭曲事实,说卡的有效期为半年(事实上卡的正反两面都没有显示有效期半年,办卡的时候也没有口头说此卡有效期半年),这么精明的老板怎么会让消费者有不良消费记录呢?况且我打电话时让老板听着我的朋友还有一个多小时才能回来,你让我们在你店里干等一个多小时,我们就没有一点事吗?老板的目的不就是欺诈消费者,反正钱我们掏过了,就是不给你们提供服务,看你们怎么样?希望政府严查此黑店。

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6#
发表于 2014-4-15 08:55:12 |只看该作者
      任何一种行业都要讲究职业道德,师有师德,医有医德,商有商德......诚信是职业道德的底线。为什么我们进店出示卡后,店员说这张卡的有效期为半年,我们又问老板,老板也说这张卡的有效期是半年。请问卡上哪里显示“有效期为半年”这几个字?如果卡上显示“有效期为半年”,我们还会等到这时去消费吗?这不是明摆着欺骗消费者又是什么?
      明摆着自己不讲诚信在先,还颠倒黑白,扭曲事实,找各种理由拒不提供服务,浪费消费者时间、精力和金钱。本来我们满怀欣喜去消费,想着这张卡消费完了,和朋友再办一张卡,谁知道换老板后态度如此蛮横不讲理,刁难消费者。
      请老板拍着自己的胸口问问自己:你的行为诚信吗?你的言行遵守最起码的职业道德了吗?你对得起前来消费的顾客吗?再问问自己,你为什么和原来的老板差距那么大呢?人在做,天在看,违背了天道,天理难容。即使你这次坑害了我们两个人,老天爷迟早会惩罚你的。只不过我们想把事实真相告诉像我们一样的消费者,同时想让政府出面治理一下此类坑人的黑店,避免更多的人上当受骗。
      最后提醒消费者:在这样的店“消费有风险、办卡需谨慎!”

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7#
发表于 2014-4-22 14:38:09 |只看该作者
      在荥阳市工商局的协调下,我带着另外两个人于4月20日消费了此卡,老板没有拒绝。对荥阳市工商局的工作表示满意。

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