中原名邸小区由河南智诚物业服务有限公司提供服务，我局收到业主反映后，安排专人处理投诉，现回复如下：
一、 关于从业资格的问题：《郑州市关于进一步加强
物业服务企业资质管理的通知》规定：“申请核定二级资质的物业服务企业，物业管理专业人员不少于10人，其中取得物业管理师资格人员不少于3人”。经查询，在今年动态考核工作中，智诚物业企业的上岗证件符合相关要求。
我们责成该企业对员工有年度的培训计划，并按计划进行培训；管理员必须持证上岗，并且一直也遵循着“一切以业主为中心”的服务宗旨为大家服务。
二、 关于小区养狗的问题：我局责成物业企业到养狗
业主家中做家访工作、并在小区做温馨提示拉宣传条幅，在园区公共绿地做许多爱心提示牌，提醒大家注意卫生，安排巡逻及门岗安全员制止违规遛狗的不良行为。
三、 关于小区垃圾池的问题：小区内指定公共区域存
放建筑垃圾并不违背行业规范，我们要求物业企业及时清理，定期清除，为广大业主提供一个良好的生活环境。
四、 关于物业收费的问题：该小区《前期物业服务合
同》约定半年一个周期收取物业服务费用，我局责成物业企业不允许有不交物业费就停水来胁迫业主缴纳物业费的行为，严格按照协议约定为业主提供服务。
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发表于 2014-5-29 15:32:18
