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投诉鑫苑中央花园(西区)物业公司不作为! [复制链接]

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楼主
发表于 2014-7-11 13:31:17 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2014-7-28 16:21

      位于郑东新区的鑫苑中央花园(西区)3号楼有500多户居民,相当于一个中型小区的规模。但是长期以来,物业公司对3号楼总是只会收钱不会办事,物业管理存在诸多漏洞,具体如下:
      一是安全保卫工作不到位。3号楼有500多户居民,人多情况也复杂,但却没有门禁系统,也没有专门设保安,导致3号楼半夜经常发生酗酒闹事砸门甚至打架斗殴等扰民之事,各类外来推销人员也是进出自由,严重影响了业主的正常生活和人身财产安全。近一个月,我都遇到2次不明人员半夜在楼道内砸门酗酒闹事。
      二是周边环境脏乱差。非机动车楼内楼外停得到处都是,杂乱无章,就不能多建几个非机动车棚吗?另外,紧挨3号楼的就是一个大垃圾堆,散发出阵阵恶臭,经常有垃圾车在半夜运垃圾,影响业主休息。
      三是消防安全存隐患。3号楼周围全部被机动车紧紧围住,且停放无序,万一发生火灾,消防车辆难以靠近,后果不堪设想。
      尽管物业公司对3号楼的管理如此差劲,但是收起物业费来那可是相当积极,每次不到缴费时间就派工作人员入驻3号楼进行盘查收费。我想代表3号楼广大业主问问你们这些光收钱不干事的还要脸吗?针对以上问题,提出以下诉求:一是在3号楼增设保安人员,进行24小时守护,同时安装门禁系统;二是整治3号楼周边环境,增加非机动车停车位,清理周边无序停车,挪走垃圾堆。
     请政府主管部门尽快调查此事,责成物业公司认真研究回应业主诉求,进行认真整改,切实提高3号楼物业服务水平。

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优秀管理员

沙发
发表于 2014-7-11 17:01:03 |只看该作者
网友您好:
       您所反映的问题我们已收悉,并已安排工作人员调查了解,需要一段时间,请您理解。
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优秀管理员

板凳
发表于 2014-7-22 09:32:29 |只看该作者
网友您好:
       一、业主要求3号楼增设保安人员及门禁系统问题
       鑫苑中央花园已成立业主委员会,业主委员会已选聘物业公司并签订了聘用合同,小区业主委员会是小区业主自治组织,代表和维护全体业主的合法权益,是否需要对3号楼增设保安人员及小区日常管理问题,建议业主向小区业主委员会反映。
       3号楼为小区公寓楼,共计492户,租户约占总户数的60%,居住人口多、流动性大、人员情况复杂,物业公司加大了对该楼宇的巡查频次,为更有效的进行安全管控及扩大震慑作用,物业公司于2014年6月份结合公安部门协调警用装备(协警服及警用巡逻车),目前正在采购中,将于8月份投入使用。
       关于门禁系统,物业公司将启动维修资金对3号楼4个单元门进行改造,并加装门禁系统,同时广大业主要爱护公司设施设备,自觉遵守小区大体作息时间,物业公司将按照《郑州市物业维修资金管理办法》征求3号楼三分之二以上业主同意。
       二、3号楼旁垃圾池设置问题
       3号楼旁垃圾池为前期规划设计位置,物业公司计划10月份前对垃圾池进行改造,改造后为全封闭式,避免垃圾外溢。分局物业科要求物业公司做到生活垃圾日产日清,确保小区基本居住环境。
       三、3号楼机动车、非机动车停放管理问题
       3号楼住户较多,机动车、非机动车数量较大,车辆停放场地及设施有限,物业公司通过引导、张贴提示条的方式规范车辆停放。非机动车棚前期设计早已不能满足停放需求,物业公司计划在不影响业主通行的情况下,在单元门前合理规划停车区域。物业公司计划将非机动车棚内长期不骑或废弃的车辆,在征得业主同意或公示后,集中清理至指定位置,以最大化保持非机动车停放。

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