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新密车辆站内拒客,站外拉客! [复制链接]

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楼主
发表于 2014-8-6 21:23:08 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2015-4-29 14:48

位于航海路的客运总站往新密发的客车,低速和高速客车都存在站内拒客,站外拉客的现象。低速车有的只去排个班,随嘴喊一句(新密低速),此时车头已经退出停车位正往出站口等候发车;卖高速票的人居多,站内没人引导,买过票的进站内看到高速字样开来,在车边等候检票,但客车乘务员排完班,喊进候车厅排队,开始卖票的又得进去排到最后面,但乘务员只检几张票就是满了或借口说队太乱不检票了,车上就几个人开走了。但2种车都是去站外慢悠悠的晃着路上喊人上车,就是不走,而且票价和站内一样,这样的情况谁去管理呢?

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沙发
发表于 2014-8-7 10:34:26 |只看该作者
您好,已看到您的信息,我们马上核实处理。
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2014-8-13 08:22:44 |只看该作者
     您好,收到您的反映后,总站领导班子立即召开专题会议研究处理此事,会后指定专人负责对此事进行调查,现将调查情况及处理结果回复如下:
1、总站新密班次分为高速与低速两种,均为流水班。其中,新密低速车辆在站内营运期间,采取后车上位等候前车方可离开的发车顺序;新密高速则在客流高峰时段设专人管理,保证旅客正常乘车。
    2、对于您反映的新密班车问题,总站将不遗余力加大对车辆的管理力度,督促司乘人员尽职尽责。如遇堵车、车辆晚点等情况,站方将提前派调度员在新密发车位对相关车辆情况向旅客进行说明,力求为旅客提供更加优质的服务。
    3、针对站外拉客问题,由于总站无执法权力,无法对车辆在站外的活动进行限制,对此总站将此现象向上级有关部门进行汇报,请相关部门进行管理。
     在今后的工作中总站会以此为戒,继续做好为广大旅客的服务工作,并真心希望旅客继续对我们的工作予以监督和支持。如旅客有宝贵意见和建议给我们,直接拨打总站值班站长联系电话13*******40。

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