公交公司领导：
您们好！
我是建设西路与湖西路交叉口北岗的村民。我在2013年2月6日下午17点左右在北岗站牌处乘坐从后仓村发往火车站的66路公交车去上班，我当时在公交站牌处等了大约十分钟左右过来辆66路车，车号1-3843，当时车在站牌前10米处的地方停顿的有1秒钟后就起步离开，我站在站牌处飞奔到车前门的地方拍拍车门当时车长还扭头看了我一眼可还是开着车离去，我可以肯定的说当时就仅是一脚刹车而已根本就没有停车，而且当时车辆还没有驶离站牌司机在看到我追车跑过去的情况下仍然开车离去，造成我没有赶上去广州的火车，随后打公交客服热线63881333反应此情况，客服只为车长说话不但没有调查此车详细情况而且还一再为车长辩解一点不考虑乘客的心情，最后客服答应2天内給予回复，可我等了3天还没有给回复，最后在除夕当天也就是2月9日又打热线63881333反应该情况，这位客服态度很好说会催促分公司尽快解决让第二天给我回复，可我又等了2天仍然没有给回复，在2月11日实在又忍不住打了63881333问该热线到底是干什么的，反应这个问题能不能解决有没有用，该客服称该热线只是记录信息反馈到分公司，具体解决办法还是分公司来实施，我问分公司一再不回复怎么办，客服称会继续反馈，我想问下公交公司的领导你们的热线只是摆设吗？敢问公交公司的领导因66路车长没停车造成我和同学约好一同去广州找同学玩，车票都定好了就因为没有赶上这班66路车没及时坐上去广州的火车，以及多次打公交热线反应情况造成的话费问题谁来解决？？你们的时间是时间，你们的钱是钱，我们乘客的时间和话费都不是钱，对吗？反应个情况就这么难解决，就连回个电话或者解决问题的人都没有？？其实我之前挺感激你们20路车长的，因为我之前在坐20路车的时候东西拉在车上，司机很热情的归还我了，我当时很感谢车长就打了63881333反应表扬车长的信息，当时客服很热情，为什么同样是客服表扬和投诉态度差别那么大呢，为什么同样是车长素质差别就那么大呢？现在是2月13日晚上7点距离我2月11日第三次打热线已经又2天的时间过去了，距离2月6日已经一个星期了，我其他赶上火车的同学都已经从广州回来了，而我反应的问题至今还没有给回复和解决，客服说的两天回复尽快回复可就是没有回复没人解决，这就是你们的效率？？今天我通过心通桥给公交公司的领导们再次反应下该情况不知道这回有没有人解决呢，我需要去哪解决我没有赶上火车去退票造成的损失和拨打电话的话费损失还有没有同同学一起去广州玩的精神损失呢？难道非要让媒体介入或者市长热线都来关注一下你们才会重视吗？这个问题我一定会追究到底！ |
发表于 2013-2-13 18:54:09
司机要倒霉了
