9月24日早上，BRT中原路站台内乘客众多，又加之天气炎热，工作人员小心翼翼的用报站器进行语音疏导。刹那间，站台里忽然传来了一对男女争吵的声音。起初，大家并没有在意，“或许只是一场乘客间的小摩擦而已”，毕竟这样的事情时有发生，我们心里暗暗想着。但是，争吵声越来越激烈，当事双方好像大有动手之意。“站台的工作人员赶紧挤进人群，上前了解情况。
一名女乘客满脸委屈地向工作人员道出了事情的原委。她说自己进站台比较早，一直站在安全门跟前，可是身后的男乘客却仗着自己力气大，硬是一点一点的挤开了女乘客，自己站在了安全门跟前。女乘客一边说一边又往安全门跟前挤了挤。而那位男乘客也不甘示弱，叫嚷着又把女乘客往后挤了挤。一来二去，矛盾越发显得激烈，周围乘客也纷纷指责男乘客仗势欺人。站台的工作人员了解完情况后，好心劝导那位男乘客要绅士一些，让女乘客还站在安全门跟前。可是，男乘客丝毫不为所动，依旧紧紧占据着自己的位置，不肯让步。
事情慢慢陷入了僵局。可就在这时，从站台的工作人员身后窜出一位彪形大汉，气冲冲地举起拳头向那位男乘客砸去。情况紧急，为阻止事态进一步恶化，站台的工作人员顾不得再进行劝说，立即用身体挡住那位不讲理的男乘客。瞬间，重重的一拳打在了站台的工作人员的手臂上。见此情景，周围的几位热心乘客赶忙拉住了那位彪形大汉。原来，彪形大汉是这位女乘客的丈夫，他见自己的夫人无故遭人欺负，非常恼火，才动起手来。可那位男乘客依旧不知好歹地叫嚣着，还想要跟女乘客的丈夫“一决高低”。
“照这形势发展，岂不是要出大乱子了？”站台的工作人员一面嘱托热心乘客们帮忙劝住那位男乘客，自己又安慰女乘客稍等片刻，待会儿会有好几班B1过来，到时候都可以上去。终于，女乘客表示谅解，不再跟男乘客计较了。这场纷争终于结束了，站台的工作人员慢慢的回到站房。 看着站台的工作人员边走边揉着自己的手臂，估计是刚才那一拳打在手臂上隐隐作痛。后来，我给公交公司的客服打电话表扬了中原路站的这位工作人员，表扬他竭尽全力处理好乘客间的矛盾，营造温馨的乘车环境，我们向他表示深深的感谢。 |
发表于 2014-9-24 22:02:08
