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心通桥 - 郑州社区直通车 › 论坛 › 网络行政 › 郑州热力集团有限公司 › 郑州市热力公司办事效率低下

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郑州市热力公司办事效率低下 [复制链接]

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楼主

发表于 2014-10-6 11:20:49 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2017-10-23 17:13

在贵公司通知要求的时间内，我们新新小区业主换了你们的供热卡，也提供了房产证的复印件，也签了供热合同，上面明明写清楚了室内面积，今天我去银行缴款发现还是按以前房产证没办下来时建筑面积的90%算的，我想知道这是咋回事。要是你们办事效率低下，数据没更新，那为啥通知我们缴款的时间不推迟呢，要是业主有事，交费晚点了，不多交钱，就用不了暖气了。感觉贵公司办事很不靠谱。最后给你们公司的服务热线打电话，你们333号话务员，一遍又一遍的坚持要我拿着房产证复印件、户主身份证原件复印件到你们公司去办理变更。我倒是想问问，这个错误是谁造成的，你们犯了错误，为啥老让业主买单，为啥就不能给业主提供方便。实在是官僚作风，不是在服务群众。

补充内容 (2014-10-6 11:22):
是新新人家小区。

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社区管理员

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沙发

发表于 2014-10-8 09:01:47 |只看该作者

网友您好，非常抱歉给您带来这么多的不便，方便的话请留下联系方式我们的工作人员会主动与您联系解决问题。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

vovo 在2014-11-15 19:57 评价处理结果为：不满意 并评价说：对于处理结果，我很不满意。到现在都没人给我回电话。

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2014-10-6 11:21:45 |只看该作者

新新人家小区，漏打两字

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地板

发表于 2014-10-8 08:50:10 |只看该作者

南区服务态度还行，正在解决中。对于总公司的服务热线333号

接线员还是很气愤，完全不是解决问题的态度。自己错误了，还不弥补过错，从接电话的几分钟里，一遍又一遍的重复让我带着复印件到他们公司，也不想想这错是谁造成的，给人家添麻烦了没有，真不知道咋培训的，不会与客服沟通，感觉素质很低。南区的还不错，有个解决问题的态度，还能替客户着想。

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