网友您好，现将您反映的问题回复如下：
一、关于收费问题
从2014年起，凡是新建供热工程的居民小区，楼内输水管网和与之配套的水电工程由所在小区负责建设，费用自行承担。具体收费标准由各国居民小区物业部门通过核算后向小区居民征收。具体收费多少和收费项目您可以咨询自己小区的物业部门。
二、关于开始供热时间和退费问题
您的小区和祥瑞中心花园公用一个供热站，该供热站11月15日前具备供热条件，但由于您的小区由于内管网（楼道间管网和楼道于居民室内管网）按照完毕时间不一致，导致整个小区集中供热时间推迟到11月21日，比规定的15日推迟供热6天。而且供热公司由于多方面因素没能按时供热，决定开始收费时间为11月25日。退换业主10天的供暖费用。
三、关于暖气不热问题
造成室内暖气不热的因素很多，您不应该发现室内不热就断定是供热站的原因。要客观公正的查找原因，看是否是否排净暖气片内的空气，检查过滤网是否堵塞，此外，燃气公司调峰停气，临时停电等因素都会造成不能正常供热。遇到室内不热，应先摸一摸室外的主管道热不热，确定是供热公司的问题题应及时拨打投诉的客服电话反映问题，我们将及时与供热公司沟通，妥善解决问题。还有所谓的“暖气不热，整整个小区都一样”，通过我们督导查阅供热公司12月6日至12月20日半个月客服电话记录，紧有8户反映暖气不热。这个您反映的情况不太一样。
最后，感谢您对中牟城建的关心和支持。希望您多一点理解，多一点包含。出现问题应通过合理的渠道向我们反映。相信通过我们的共同努力，中牟的城建事业会更好。
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发表于 2014-12-22 09:34:05
