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心通桥 - 郑州社区直通车 › 论坛 › 网络行政 › 郑州热力集团有限公司 › 热力公司是只收费不服务吗？

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热力公司是只收费不服务吗？ [复制链接]

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电梯直达

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楼主

发表于 2014-11-11 10:44:07 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17467小时:20分钟

由于之前暖气一直没有用过，今年11月6日交了费后，就打热线电话68890222，工作人员对这种情况倒是很了解，说需要开阀、试压，那我就相信了呗，等，等到11月10日，发现家里的暖气有的热有的凉，这绝对不正常不是，又打热线，这次工号316的工作人员告知要我自己打开排气阀排气，我说我不是专业人士，一些问题可能我处理不了，楼下就有一个交换站，能否让工作人员来看一下。客服人员告知我我拨打了客服电话，作为客服他们只能指导我，让我自己去操作。我就想不明白，为什么我交了供暖费，得不到相应的服务？我明白供暖初期事情较多，但是可以提前预约不是？我只想让专业的工作人员来确认下我的暖气状态就这么难？热力公司不是为客服服务的，只是电话支援？请给回复！

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社区管理员

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沙发

发表于 2014-11-11 15:09:55 |只看该作者

网友您好，很抱歉给您带来这么多麻烦，方便的话请留下联系方式，我们会通知小区专管员及时与您联系共同解决问题，感谢您对郑州热力的关注。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

790505 在2014-11-15 22:04 评价处理结果为：不满意 并评价说：对于处理结果，我很不满意对于处理结果，我很不满意，根本没人来解决问题，电话倒是打了一个，对我说忙，排不出人，让我找物业，我交的是暖气费，为什么“暖气大爷”让物业干活？

处理状态：处理中

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板凳

发表于 2014-11-11 16:06:06 |只看该作者

郑州热力发表于 2014-11-11 15:09 static/image/common/back.gif
网友您好，很抱歉给您带来这么多麻烦，方便的话请留下联系方式，我们会通知小区专管员及时与您联系共同解决 ...

您好，电话18*******11，希望得到恢复。

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地板

发表于 2014-11-12 09:40:05 |只看该作者

郑州热力发表于 2014-11-11 15:09 static/image/common/back.gif
网友您好，很抱歉给您带来这么多麻烦，方便的话请留下联系方式，我们会通知小区专管员及时与您联系共同解决 ...

你好，今早一个工作人员打电话给我，还是老说词，人少，忙！我要求不高，只是希望工作人员能检查一下，从泵房到我家不过五分钟的距离，让我去先找物业看一下，真的是很难啊，可能我真的是想的太简单了，咱们的工作人员要忙大事，我这点小问题等等就等等吧！

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