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暖气不热 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-15 19:55:01 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17484小时:13分钟

地点:桐柏南路24号院新新人家小区4号楼一单元40号联系电话:13*******21
我们今天刚到屋发现屋里依然冰冷,去问邻居发现人家都热了好几天了。
上周开的阀门,确实也听见水声了,以为开了,再加上忙,就没再关注,一直在等15号送暖。
先自己在家排除,检查了一下通进屋里的暖气管,冰冷冰冷的,这就证明暖气根本就没开。
发现问题后拨打你们的24小时电话(68890222),
先是业务人员忙,再往后就打不进去了。你们这24小时电话19:50就打不进去了,
这电话是糊弄我们老百姓的吗?

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沙发
发表于 2014-11-17 08:56:36 |只看该作者
网友您好,为以往给您带来的不便深感抱歉,感谢您对郑州热力的理解与支持。

处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1

问题处理满意度评价

vovo  在2014-11-17 09:03  评价处理结果为:不满意  并评价说:给出实际解决问题的办法和措施来,少用套话搪塞。我周六反映的问题,钱我也没少交,挨冻了两天了,你这回复也叫及时处理问题。你把客户当白痴呢。
处理状态: 处理中

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板凳
发表于 2014-11-16 08:51:39 |只看该作者
今天早上拨打68890222,依然拨打不通。再拨打南区电话86612924,连续拨打近一个小时,一直占线,我就不知道,是真占线,还是故意有人为之。一年就服务这几个月,我们都交了钱了,还这态度,让人很失望,不知道对习书记的反四风是怎么落实的。

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地板
发表于 2014-11-16 08:53:03 |只看该作者
想解决个问题,还没电话可以拨通,这能不让人气愤吗?:@:@:@

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5#
发表于 2014-11-17 08:09:58 |只看该作者
昨天拨打热力公司公布的电话,都打不通。找物业的人处理的一下,现在只是第一组有点温度。急等解决,家里有人快出院,屋里冰冷。

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6#
发表于 2014-11-17 08:15:06 |只看该作者
今天早上8:14再次拨打68890222,依然拨打不通。再拨打南区电话86612924,仍然占线。真是奇了怪了,,要是不管用,为啥还要贴在小区门口。

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7#
发表于 2014-11-17 08:37:58 |只看该作者
8:24分拨打南区电话终于通了,怕下次不好拨通,特意留了电话,希望能尽快解决问题。

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8#
发表于 2014-11-17 09:44:27 |只看该作者
暖气要是不热,达不到你们标称的温度,能不能退钱?再不及时解决,我要申请退钱。
别以为你们垄断,我们就会屈服。这是不热的第三天了。

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9#
发表于 2014-11-17 10:37:48 |只看该作者
每一个暖气片的排气阀都打开了,没有气,只有水,但是水温很低,只能说是不冰。这叫啥暖气呀

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10#
发表于 2014-11-17 12:14:33 |只看该作者
大概10:45左右的时候,修暖气的人过来了,放了放气,当时有两个暖气热了,让我观察,我观察到12:06就剩一组暖里热了。问题依旧,回到原点了。打你们咨询大话问,说送水温度低了点,这也太低了吧,除第一组正常,最后一组冰冷外,其它三组都是摸着不冰。而且问了好几家住户,都说今年没有去年热。为啥换个公司,就成这样了。你们公司的人说要上报领导请示一下调整水温,希望能快点,我们可都交钱了呀,要是再不达标,申请退钱,你们合同里第八条违约责任,第一部分,第三条约定了,是可以退钱的。

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11#
发表于 2014-11-17 15:32:25 |只看该作者
师傅走后,已停止防水,暖气都不热了,恢复原状。这算是咋回事呢,要是能送就送,达到合同要求,要是没有能力送,乘早退钱,我们自己想别的办法过冬。

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12#
发表于 2014-11-18 10:19:19 |只看该作者
网友,您好!因暖气问题给您带来的不便,请您谅解,同时也感谢您的留言。集中供热途径:热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节,任一环节出现问题,用户采暖都会受影响。您的情况已通知南区分公司,专管员会及时与您联系进行解决。

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