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通和盛世暖气何时能正常（电厂路35号） [复制链接]

lansing073

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-11-17 14:13:54 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17438小时:17分钟

电厂路35号通和盛世暖气何时能正常，整个小区几乎没有热的，
物业一直都是以正在排查推脱
不热的原因在哪里？到底是谁的原因？暖气不热退费如何核算天数？

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郑州热力

社区管理员

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沙发

发表于 2014-11-17 16:12:52 |只看该作者

网友你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，小区换热站各项供热参数也正常，通和盛世小区是新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
方便的话请留下用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，我们会通知分公司专管员及时与您联系，协助物业或开发商共同解决问题。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：处理中

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lansing073

新手上路

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板凳

发表于 2014-11-18 15:23:33 |只看该作者

用户卡号：288991 联系电话：13*******11

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lansing073

新手上路

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地板

发表于 2014-11-18 15:24:17 |只看该作者

郑州热力发表于 2014-11-17 16:12 static/image/common/back.gif
网友你好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，小区换热站各项供热参数也正常， ...

用户卡号 228991 联系电话：13*******11

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郑州热力

社区管理员

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5^#

发表于 2014-11-19 09:40:01 |只看该作者

网友你好，通和盛世小区是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；
新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
感谢您的谅解和支持。

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