网友您好，现回复如下：
一、小区基本情况
瑞隆城小区位于沙口路165号，由郑州瑞隆置业有限公司开发，总建面积20万㎡，共计13栋，属商品房。其中1期4万㎡，8栋多层于2010年4月底交房，412户；二期5栋18层高层，建筑面积4万㎡，480户，于2011年6月底交房。郑州瑞隆物业管理有限公司通过协议招标形式于2008年接管，目前物业费多层0.49元/㎡/月，高层1.15元/㎡/月。
二、投诉问题
瑞龙城小区1号楼18楼93号居民投诉，家中暖气自12月2日起暖气冰凉，多次与小区瑞龙城物业工作人员协商，工作人员均以居民未缴纳物业费为由不予调节。
三、问题回复
接到业主投诉后，我单位工作人员立即联系了物业公司负责人了解情况，经了解：接到投诉人的报修后，小区物业管理处多次安排有关人员到其家中进行暖气调试、维修，据维修人员回复，其户内温度应在20度左右（热力公司供热标准18°±2度），12月15号接到投诉后，物业公司16日又安排人员到其家中维修，但其家中无人，经维修人员现场测试管道井内业主供回水管道温度，进水温度38°，回水温度33°，水流循环正常。
金水区住房保障和房地产管理局
2014年12月17日 |
发表于 2014-12-15 08:29:48
