2014年12月13日，经过圣蒂娅客服电话的介绍在淘宝网上下了一个5688元套系订金500元的订单，当时在电话中客服说如果不满意是退还钱款的，因此我未予男友商议便下了单子，想着有问题了还是可以退款的，后来通知男友的时候才知晓他已经在城里定过了，所以我定的这个便无作用，因为还未确认收货便第一时间联系客服退款，结果却被告知定金不予退还，说是他们公司的规定，那一开始跟我说什么不满意退还钱款干嘛！根本毫无诚信如何做生意？更何况我并未确认收货付款到卖家那里，交易根本没成功，也未与圣蒂娅签订任何合同，说我单方面的违约也根本不合理，因为一开始说了可退，后来客服给我发消息说我虽然没有去拍摄但是也造成了他们的损失，那就是客服在网上介绍套餐聊天所耗费的时间还有打电话介绍套餐详细的电话费以及发票和合同的印制成本，我都要气笑了，这理论！在淘宝上申请退款两次均被卖家拒绝，非要我付什么20%的违约金才能退款，我一未付款给圣蒂娅，二未与圣蒂娅签订任何合同，凭什么就要付违约金，圣蒂娅欺骗消费者，毫无诚信可言，此等行为严重侵害了消费者的合法权益，希望有关单位公正制裁，维护消费者的合法权益，谢谢！
补充内容 (2014-12-18 07:52):
维权人：谷芮欣手机13*******60 现在浙江省乐清市柳市镇 被投诉方：中原路与泰岭路交叉口中原万达4号门的郑州圣蒂娅婚纱影楼，客服经理：15*******90
补充内容 (2014-12-18 08:02):
希望有关部门有关单位彻查这些不法商家的不良行为，还消费者一个合法的交易平台，杜绝这种强买强卖霸王条款的状况，谢谢
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发表于 2014-12-17 16:01:58
