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中原新城王府一号物业管理太差!! [复制链接]

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楼主
发表于 2015-1-4 19:24:00 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

中原区房管局

工作时间

17166小时:40分钟

曝光一下,物业公司——河南九合物业服务有限公司
几大罪状:
1.今年第一年供暖,不提前试压,11月15日供暖,14日才开始由热力公司试压。导致大规模爆管,先后一个月才勉强供暖。期间给物业打电话,物业综合办公室的人牛气冲天,口气极其不耐烦,问其一个月不供暖是否退费,对方回答:我哪知道,你自己去问热力公司去!
业主把钱交给物业,物业反而推倒热力公司,且其他小区停供暖2天都退费,我们停暖1个多月都没一点动静?

2.水箱基本不洗,口头承诺半年洗一次,自从入住小区以来(2年多),只在今年6、7月清洗了一次,据说还是几家业主联合投诉的结果。现在眼瞅着到日子了,物业仍没一点动静,难道要业主投诉才洗?

3.绿化除了剪草,什么都看不到,大面积土壤裸露,物业费都去哪了?

4.水系一年开放不了一次,是纯摆设?

5.空中花园居然连果皮箱都没有,一到夏天各种乘凉的老人小孩,垃圾全部随手乱扔,没办法啊,想扔没地方啊!

6.卫生条件太差,一到大风天气垃圾满天飞,垃圾桶脏的恶心。

7.大堂的墙砖掉的七零八落,屋顶墙皮乱掉,电梯里灯光昏暗,电梯运行时候乱响。。。。。。


就这,值1块3的服务吗?求青天大老爷给个回复!


补充内容 (2015-1-5 10:27):
位置就在陇海路伏牛路交叉口向东30米路北

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沙发
发表于 2015-1-14 14:49:16 |只看该作者
    1、关于暖气不退费问题我局工作人员与物业公司联系了解,物业公司于2014年11月15日将代为收取的采暖费转交中原环保账户。业主要求物业公司退还暖气费用,物业公司无法退费,但是小区因开发商工程原因造成业主无法正常供暖或者延期供暖需要退费的情况,现在物业公司已经协调开发商领导、郑州市中原区领导、航海西路街道办事处领导,开会研究已经达成初步赔偿方案。开发公司同意小区暖气正常稳定后统一按照交费金额退费。物业公司已经将上述协调会议结果以通知形式告知张贴,详细赔偿方案、如何赔付、退费、物业公司正在积极协调、结果会以通知形式告知小区全体业主。
    2、关于水箱清洗问题物业公司称根据要求每半年对小区生活用水水箱进行消杀清洗。小区由交房到现在已经2年多,物业公司分别于2013年1月9号、2013年6月27号、2014年1月21及2014年7月8号和2015年元月8号公司聘请专业人员对小区生活水箱进行清洗,累计费用27000元(物业公司付款凭证及清洗公司开具的发票为证)。
    3、关于小区水系未开问题,物业公司称小区水系原本是全年开启,但2014年10月小区20多户原村民代表找到物业公司领导及村委领导反应“冬季水系开启,喷泉水外洒造成路面结冰,威胁小区活动小孩及老人安全”物业公司根据实际情况已经调整水系开启时间,春季3月下旬10:00—17:30、夏季8:00--20:30秋季8:00—12:00冬季不开启。
    4、关于空中花园无固定垃圾桶,经了解,该小区四层为空中花园,有诸多绿化、健身器材、乒乓球台、儿童游乐设施是小区业主的休闲娱乐的主要场所,人多生活垃圾就多,开发商在根据设计要求在空中花园设计15个卡通石棉垃圾桶,但经过2年时间15个垃圾桶全部砸坏,物业公司现根据需求放置了10个流动大垃圾桶并每天按时清理垃圾。
    5、关于小区绿化问题,小区绿化植物完备。业主投诉不属实。
    6、小区业主投诉小区保洁打扫不到位,根据业主投诉物业公组织人员对小区所有楼宇内保洁打扫情况进行检查后称业主投诉问题确实存在,卫生打扫确实有不到位的地方。物业公司已经对承接小区的保洁公司(物业公司保洁已经外包)下达了一周内整改完毕的“保洁整改通知“,一周内不能整改,物业公司将与其解除合同。物业公司也欢迎业主对保洁问题多提意见。
      我局工作人员已责令物业公司根据业主投诉内容进行积极的整改,不论业主投诉的问题事实情况如何,物业公司都要进行积极的响应整改,业主投诉说明物业公司工作仍有诸多不足之处,也更有利于我们工作的进一步完善。物业公司称欢迎业主对其工作进行监督,物业公司会积极的吸取业主意见,更好的服务与小区业主服务。
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