首先感谢网民对荥阳交通运输事业的关心和支持。现将网民投诉反映“3路、10路公交车经常冷嘲热讽、拒载老年卡乘客”的舆情回复如下：
对于网民的投诉反映的问题，公交公司经过调查核实，目前已责令有关司机写出书面检查，在公司大会上进行通报批评，并及时组织分批召开公交车司机教育培训会议，要求全体人员进一步增强文明服务意识，不断提升服务水平，树立行业新形象，为市民群众提供优质的公交服务，树立行业新形象。另外，希望热心的市民在以后乘车过程中遇到此类事件，请记好车牌号码，及时拨打投诉受理电话0371--64618690，方便公司对投诉事件进行落实和对当事司机进行处罚教育。
荥阳市交通运输局
二〇一五年四月十五日
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发表于 2015-4-10 15:32:09
