针对网友提出的相关问题，一卡通公司做出相应的说明如下：
一、关于一卡通客服热线的问题
一卡通公司客服热线共有坐席两个，在老年卡办理期间工作量比较大,存在热线不好接入问题。随着业务的拓展，公司将逐步增加客服坐席，同时将通过不同渠道宣传相关政策。
二、关于老年卡线上年审的问题
今年一卡通公司选择了二七区、中原区作为线上年审的试点，截至4月25日，网上共年审164838张。年审工作结束后，我们将总结线上年审的经验，查找不足，在2016年老年卡年审时全面实现老年卡线上年审工作。
三、关于个人办理老年卡的问题
为方便未能及时参加社区和单位集体年审和新办的老人，按照老年卡办理的惯例，无论老年卡年审，还是新办老年卡，都可以在4月27日-4月30日期间，到东区中华保险大厦（商务外环路和商务西七街交叉口）一楼大厅老年卡年审现场办理。
郑州城市一卡通有限责任公司
2015年4月28日
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发表于 2015-4-25 13:28:57
