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托斯卡纳又停电了 [复制链接]

流星花朵

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2015-7-29 10:33:30 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2016-1-5 13:56

继前一段时间，托斯卡纳电压器爆了，停电至少3天后，27号晚上，托斯卡纳再次停电，无人修理，35度的高温天气，老人孩子生活困难，供电局推诿扯皮，我的电费到底交给谁了？收我电费的难道不是供电局吗？

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惠济区

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沙发

发表于 2015-7-29 15:35:38 |只看该作者

已转郑州市供电公司
网友您好，您反映的问题我们已转郑州供电公司，谢谢您对我们工作的理解和支持。

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郑州供电公司

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板凳

发表于 2015-7-30 16:31:32 |只看该作者

网友，您好。接到该情况后我公司领导高度重视，指定公司营销部立即组织落实相关情况，督促相关单位协助客户开展故障处理工作。截止2015年7月30日1:00，托斯卡纳小区故障处理完毕，恢复供电。现将相关情况汇报如下：托斯卡纳小区由河南利海房地产开发有限公司（以下简称利海公司）投资开发建设，位于北环路、铁道编组站以西。7月27日19:00小区出现停电，28日0时21分，95598接到客户来电报修，经现场核实故障寻址仪显示小区内部电缆故障，工作人员已告知小区物业联系有资质施工单位实施抢修，如有需要，我公司用电检查员可提供协助。经我公司工作人员配合勘查，此次故障为开闭所主进电缆发生故障，现场施工环境较复杂，电缆埋深将近5米，给故障点排查造成了极大困难。 7月29日10:00左右确定故障点在地下停车库下坡道下方，上有混凝土覆盖，直接挖掘可能引起塌方。经与利海公司、施工方共同研究，确定了从故障点两侧挖掘处理的抢修方案。经抢修，小区已于7月30日1:00恢复供电。经了解，因利海公司内部人员变更及施工单位与利海公司纠纷，导致该小区正式用电手续至今尚未完成办理，现该小区部分用户为基建带正式用电。因该小区已经交房，但逾千名居民用电需求紧迫，于小区用电出现的问题，7月29日，郑州供电公司再次联系利海公司联络人并提出以下建议：一是建议利海公司尽快办理小区二期设备移交及正式用电手续。二是提前做好小区内部负荷调整工作，以保证送电工作顺利实施。

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问题处理满意度评价

流星花朵在2015-8-3 13:36 评价处理结果为：不满意 并评价说：如果利海公司一直不交接？那我们已经更换电表，给供电局交电费的业主的权益怎么保障？还有，郑州污染拉闸限电，为什么要停居民区的电？

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惠济区

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地板

发表于 2015-7-29 12:02:54 |只看该作者

网友您好，您反映的问题已收悉，我们联系有关部门后立即给您回复。

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郑州供电公司

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5^#

发表于 2015-7-31 16:37:19 |只看该作者

网友，你好！接到该情况后我公司领导高度重视，指定公司营销部立即组织落实相关情况，督促相关单位协助客户开展故障处理工作。截止2015年7月30日1:00，托斯卡纳小区故障处理完毕，恢复供电。现将相关情况汇报如下：托斯卡纳小区由河南利海房地产开发有限公司（以下简称利海公司）投资开发建设，位于北环路、铁道编组站以西。7月27日19:00小区出现停电，28日0时21分，95598接到客户来电报修，经现场核实故障寻址仪显示小区内部电缆故障，工作人员已告知小区物业联系有资质施工单位实施抢修，如有需要，我公司用电检查员可提供协助。经我公司工作人员配合勘查，此次故障为开闭所主进电缆发生故障，现场施工环境较复杂，电缆埋深将近5米，给故障点排查造成了极大困难。 7月29日10:00左右确定故障点在地下停车库下坡道下方，上有混凝土覆盖，直接挖掘可能引起塌方。经与利海公司、施工方共同研究，确定了从故障点两侧挖掘处理的抢修方案。经抢修，小区已于7月30日1:00恢复供电。经了解，因利海公司内部人员变更及施工单位与利海公司纠纷，导致该小区正式用电手续至今尚未完成办理，现该小区部分用户为基建带正式用电。因该小区已经交房，但逾千名居民用电需求紧迫，于小区用电出现的问题，7月29日，郑州供电公司再次联系利海公司联络人并提出以下建议：一是建议利海公司尽快办理小区二期设备移交及正式用电手续。二是提前做好小区内部负荷调整工作，以保证送电工作顺利实施。

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流星花朵

新手上路

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6^#

发表于 2015-8-3 13:39:10 |只看该作者

拉闸限电为什么不停工业用电？要停小区用电？？？

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