昨天下午家里忽然停水，一直到晚上8点多都没有来水。。。结果问了楼上楼下邻居，别人家里都没有停水……
就给我们这个小区抄水表的人打了电话，回复说没有给我们停水，让问物业的人。
今天早上联系上了物业的人，他们说不归物业不管，由自来水公司负责。给自来水公司打电话，等了一上午，总算来人了。
自来水公司的人一检查，说是水表阀门坏了，而且是我们人为弄坏的，要由我们自己负责，前阀后阀一共298元，如果不掏钱，就不给修。
请问，1、水表前阀是不是由业主负责维护？
《物业管理条例》第四十五条和第五十二条规定，物业管理区域内的供水单位应当向最终用户收取费用，并依法承担物业管理区域内的管线和设施设备维修、养护的责任。自来水公司认不认可这个规定？
2、说是我们业主人为弄坏的，有证据吗？
我家连水表在什么地方都不知道，从来没有碰过那个阀门，凭什么说是我家弄坏的……如果是年久失修，那就是属于维护和保养，完全是自来水公司的管理问题导致的停水；如果是其他什么人弄坏的，自来水公司负责维护的零件，找不到损坏的人，就赖到我家头上，说是你人为弄坏的，这规则利用的正反都是有理……
3、给自来水公司客服投诉，问题就是这样解决的？
客服说是去核实，最后来修理的工作人员直接说，你对这个价格不认可，那你就自己找外面的人修，明天就过来把换好的阀门拆走。
郑州市城市供水管理条例实施细则(郑州市人民政府令第126号)第十三条 用户注册水表及注册水表以上部分供水设施，产权属城市公共供水单位所有；注册水表以下部分供水设施及表井，产权属用户所有。用户不得擅自改动注册水表及注册水表以上部分供水设施。
凭什么自来水公司负责前阀坏了，需要我找外面的人负责维修？换过的零件算自来水公司的还是算我的？我不掏钱就给我断水的意思？
自来水公司仗着自己的强势垄断地位，一味用“限时供水”来催缴水费，坐等用户前去“退让求和”，全然不顾限水给居民生活造成的不便，没有任何解决问题的姿态，反而一副你就是那我没办法的态度对待用户，这样的部门风气，不能不服，八项规定和群众路线就是这样执行的，真该让省委督察组好好看看！
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发表于 2015-8-24 17:45:12
