网友您好,经我局自来水公司调查了解,情况如下:
您所反映的水泵厂家属楼属于四栋楼共用一块水表,根据相关规定,水表前产权属市自来水有限公司所有,水表后产权属于用户所有。
该公司维修人员在每月例行巡表过程中,发现水泵厂总表异常,漏水达近万吨,经检查,属于表后管道漏水,产权属于用户,需用户自行维修。该公司维修人员迅速与贵家属楼业主代表取得联系,在业主代表的要求下,将总阀门暂时关闭,然后由业主代表将停水情况通知各个住户。在此过程中,该公司工作人员始终没有要挟居民,更没有说出“水管不修好永远停水”之类的话语。
我市自来水公司始终坚持用户至上的服务理念,对贵家属楼停水一事也在积极协调,并提出两个建议:1、配合贵家属楼进行漏水管道的维修。2、进行一户一表改造,避免以后再出现此类问题。
但因贵家属楼内部住户之间存在意见分歧,导致事情进展缓慢,市自来水公司将会积极配合,争取尽快解决问题,同时希望贵家属楼各个住户积极协商,达成统一意见。
感谢网友对自来水公司供水工作的关注和支持,我们将继续努力,更好的为用户服务。自来水公司服务热线电话:64602410。 |