网友您好，经我局自来水公司调查了解，情况如下：
您所反映的水泵厂家属楼属于四栋楼共用一块水表，根据相关规定，水表前产权属市自来水有限公司所有，水表后产权属于用户所有。
该公司维修人员在每月例行巡表过程中，发现水泵厂总表异常，漏水达近万吨，经检查，属于表后管道漏水，产权属于用户，需用户自行维修。该公司维修人员迅速与贵家属楼业主代表取得联系，在业主代表的要求下，将总阀门暂时关闭，然后由业主代表将停水情况通知各个住户。在此过程中，该公司工作人员始终没有要挟居民，更没有说出“水管不修好永远停水”之类的话语。
我市自来水公司始终坚持用户至上的服务理念，对贵家属楼停水一事也在积极协调，并提出两个建议：1、配合贵家属楼进行漏水管道的维修。2、进行一户一表改造，避免以后再出现此类问题。
但因贵家属楼内部住户之间存在意见分歧，导致事情进展缓慢，市自来水公司将会积极配合，争取尽快解决问题，同时希望贵家属楼各个住户积极协商，达成统一意见。
感谢网友对自来水公司供水工作的关注和支持，我们将继续努力，更好的为用户服务。自来水公司服务热线电话：64602410。
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发表于 2015-9-15 10:26:34
