|
尊敬的社保分局的工作人员，你们好，我是一名失业人员，一名在原工作单位服务近三十年的今年不幸因企业原因导致我们下岗的失业人员。幸运的是单位给我们建立过失业保险，在一定时间内能领取失业金，这在寒冷的冬日里使我们在迷茫与失落之中感受到了政府关怀的一丝温暖。我虽不敢说为郑州建设做出过多大贡献，但在原单位我也是因工作能力及工作态度让大家尊敬的一名老师傅。在失业的这几个月里我相信很多失业人员都像我一样感受到过失落，无助，情绪低落到谷底，失业对于一个家境本不够富裕的家庭来说无异于雪上加霜，而且因年龄原因，再就业对我来说已不是一件容易的事。所以我只能暂时加入到了每月领失业金的队伍里。 社保的确在参保人员危难之际给予了很大的帮助，不管是再就业培训，医疗保险，都让我觉得这项政府工作确实给大家办了实事，解了燃眉之急，给大家带来了生活的希望。但我在这里要给个别社保分局和工作人员提出一些批评或建议：请你们注意一下你们的服务态度，我们曾按期足额缴纳了各种保险的费用，按说，领取应得的失业金是我们理所应当的事情，我们在这个时候需要的是更多政府的关爱。而在你们的服务中我们没有感受到这些，在当前存在竞争的各行各业都把服务态度列为第一要素的时期，你们冰冷的态度让我们觉得自己像乞丐一样。你们像警察对待罪犯一样藐视着我们，我们虽然失业了，但我们没有失掉尊严！所以请你们端正态度，不要以为拿着金饭碗有政府做靠山就可以对我们这些劳动者横眉冷对。 说些具体的事情吧，21号是社保局规定的失业人员每月签到的日子，一大早我就乘公交来到区社保局，眼前的一幕让我震惊，办事大厅门口排了近百米的队伍，在寒风中大家搓着手跺着脚抵御着深冬的寒冷，看看表已过了上班时间，想必大厅里已经开始办理了，虽然我知道签到过程很快，但看着持续增长的队伍，我放弃了，不是我耐不住寒冷，是我看到社保对待失业人员在寒风中排队的局面感到心冷。为什么你们机关单位不能给这些来办事人员提供一个至少能遮风挡雨的相对舒适的等候空间？你们在温暖的空调房，有热水喝，有椅子坐，享受着优越感，时不时还要训斥几句让排队的人不要挡路。但有没有考虑到室外寒风中等候的失业人员的感受？下午，我再次来到社保分局，大厅里失业保险的签到柜台已没有了上午的人头攒动，寥寥几人默默的排着队，这时我看到的一幕让我更不舒服，工作人员在柜台内敲着柜台让签到的人注意贴在柜台上的几行字，纸上大概意思是，自己把失业登记证翻到11页再交给工作人员。我当时很诧异，整个一个登记证也就七八页，我们把本交给你自己翻不行么？为什么还要贴到柜台上提醒让我们自己来翻？是为了节省时间？是为了降低自己的劳动强度？还是怕脏了自己的手?更何况当时签到的人只有两三个人。这个小细节，你工作人员可能不觉得什么，但在我们看来，你这就是一种官老爷的作风。一种高高在上的工作态度。其实，错不在这件事上，而在于工作人员的态度，官方的初衷可能是请大家提前翻到需要签字的页面上是为了提高工作效率，避免大家长时间等候。但，如果您能认真和蔼的跟大家一个提醒一个合理的解释倒也无可厚非也能理解，在你们面前我们表现的已经是很谦卑了，但是你们语言上的冰冷更让我们觉得您是在藐视我们这些失业者，我没有录音，没法给大家展示工作人员的言语上的态度，但我真正感觉到了那不是人与人正常交流的语气，不是作为一个为民服务的窗口人员所应该具有的态度。我甚至会想到，我们领失业金是不是动了某些利益的奶酪？是不是我们都不来领失业金才能换来你们的笑脸？ 事情就是这样，我的感受也就是这样，虽然当时没有看到有人在办事过程中出现言语上的冲突，但我相信有不少失业签到的人会对社保工作人员的服务态度打差评。当然，这可能是我们此时身份低微导致我们过于敏感吧，但作为政府工作人员，你们服务于民的素质真的是有待提高。 我没有在此文中提及到底是哪个社保分局，我希望给他们一个改正或是改善的机会。 最后我想说，我们失业了但我们没有失掉尊严，请你们尊重我们！ 写完这些，心里平静了许多，我无意举报哪个工作人员，只想给他们提个醒。作为政府服务性窗口，你们做的远远不够。 | 
发表于 2015-12-22 13:31:05
