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新郑市妇幼保健院收费含糊。服务差(下派单位:新郑市) [复制链接]

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楼主
发表于 2016-4-14 10:33:48 |只看该作者 |倒序浏览

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新郑卫生局

处理时间

2016-5-3 10:13

前几天去新郑市妇幼保健院洗澡服务差,说话难听,收费有问题,乱收费。我前几天孩子满月去带孩子洗澡,因为整个孕期都在保健院体检,生孩子也在,孩子出生花了三百多去洗澡检查,当时问医生这三百多都包含什么,医生说一次洗澡几项出生检查,还有一张洗澡卡可以免费洗三次,出生那一次不算,我们十天的时候洗了一次,满月是第二次,就把卡收了,少洗一次,我问他们洗澡的医生,一个红头发医生说话难听,说,带出生就三次,没有了,更让我生气的是,她们洗澡动作粗暴孩子哭的哇哇叫,我问她们孩子一直在哭能不能动作轻柔点,她说谁家孩子洗澡不哭啊,都这样,游泳水一直不换,问她,她说医院多少年都是这样,院长就这样安排的不行了上四楼找院长,给院长说说,让他给我们整整,我们也省事解释了,所谓的抚触就是他们摸点油,什么都没有,还不如外面洗的,环境不好,态度太恶劣,让我对妇幼保健院失望透顶,希望上级领导给予重视。就收费问题给予解释,为什么洗澡卡收过钱不按次数服务,他们的游泳水就一桶,不换水,这样子孩子那么多会不会交叉感染,我家孩子洗后就开始出疙瘩,会不会是水的问题,恳请领导给予高度重视,为了以后更多孩子的健康,希望你们服务态度好一些,大家都是人,来你们医院是相信你们。太让我失望了


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沙发
发表于 2016-4-20 09:09:11 |只看该作者
尊敬的宝妈您好:
首先感谢您选择新郑市妇幼保健院为您提供服务,关于您提出的“新郑市妇幼保健院收费含糊、服务差”问题,医院高度重视,进行了严肃认真的调查,现将调查情况进行以下几方面说明:
1、您反映的服务态度问题经过认真调查,确实存在有不足之处,例如:解释工作不到位,不注意讲话方式等现象。已予以严厉批评教育,并勒令改正。
2、洗浴水是流动的,所以不存在换不换水的问题,而游泳水不换的问题,该院正在积极准备整改措施,近期就会整改到位。
3、一张洗浴卡的确是应该洗浴3次(其中不包括出生后第一次的婴儿洗浴),之后服务一次划去一次,用完才收回。
    感谢您及大众的监督,正因为有你们,我们的服务品质才会得到更大的提升!在今后的工作中,我们会从各方面严格要求自己,不断地完善自己,从而更好地为全市妇女儿童的健康保驾护航!
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板凳
发表于 2016-4-22 08:28:22 来自手机 |只看该作者
我想问问你们,为什么我们的卡就洗了两次,你们强制办卡,当时就没有问我们需要办不需要,就让我们去交钱交了300多,当时说了家远以后不会过不来,你们人说必须办,每个人都有,这不是收费含糊,再说你们收过钱,说好的三次,为什么只让洗一次,你们是怎么给孩子洗澡的,不管孩子哭闹拿着水直接冲头,一点都不专业,问你们问题,连理都不理。

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