尊敬的宝妈您好:
首先感谢您选择新郑市妇幼保健院为您提供服务,关于您提出的“新郑市妇幼保健院收费含糊、服务差”问题,医院高度重视,进行了严肃认真的调查,现将调查情况进行以下几方面说明:
1、您反映的服务态度问题经过认真调查,确实存在有不足之处,例如:解释工作不到位,不注意讲话方式等现象。已予以严厉批评教育,并勒令改正。
2、洗浴水是流动的,所以不存在换不换水的问题,而游泳水不换的问题,该院正在积极准备整改措施,近期就会整改到位。
3、一张洗浴卡的确是应该洗浴3次(其中不包括出生后第一次的婴儿洗浴),之后服务一次划去一次,用完才收回。
感谢您及大众的监督,正因为有你们,我们的服务品质才会得到更大的提升!在今后的工作中,我们会从各方面严格要求自己,不断地完善自己,从而更好地为全市妇女儿童的健康保驾护航!
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